Attendre une commande peut être stressant. Nous sommes là pour vous aider à vérifier la situation et vous guider.
1. Vérifiez votre mail de confirmation d’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Commencez par cliquer sur le lien de suivi pour consulter les dernières mises à jour.
2. Délais de livraison à prendre en compte
Les délais varient selon le pays. Voici les délais généralement observés :
Pays spécifiques
France : 2 à 4 jours ouvrés
Allemagne : 2 à 5 jours ouvrés
États-Unis : 2 à 6 jours ouvrés
Canada : 3 à 9 jours ouvrés
Australie : 2 à 6 jours ouvrés
Italie : 3 à 7 jours ouvrés
Espagne : 3 à 7 jours ouvrés
Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
Royaume-Uni : 1 à 4 jours ouvrés
Reste de l’Europe : 4 à 10 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 30 jours ouvrés
Si votre commande est encore dans ces délais, elle est très probablement en cours de livraison.
3. Si le suivi n’est pas encore mis à jour
Il arrive que les informations de suivi mettent quelques jours à s’actualiser, surtout juste après l’expédition.
Pas d’inquiétude : cela ne signifie pas que votre commande est perdue.
4. Quand nous contacter
Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de 7 jours, notre équipe peut vérifier cela pour vous.
Contactez-nous :
Par mail à support@perifit.co
Via le bouton “?” de l’écran principal de l’application
Pensez à joindre votre numéro de commande.
5. Commande indiquée comme livrée mais non reçue
Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu, consultez cet article :
Nous savons combien votre commande est importante et mettons tout en œuvre pour qu’elle vous arrive en toute sécurité. Nous sommes là pour vous aider.