Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Voici comment procéder :
Nous comprenons qu'il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu après avoir passé une commande. Qu'il s'agisse du mauvais produit, de la mauvaise adresse de livraison, de la mauvaise taille, de la mauvaise couleur, d'une double commande accidentelle ou simplement d'un changement d'avis, nous sommes là pour vous aider.
Voici ce que vous pouvez faire :
Agissez rapidement : Le temps est un facteur essentiel. Nous disposons d'un délai très court pour modifier les commandes. En règle générale, notre délai d'expédition est d'environ un jour ouvrable. Plus tôt vous nous contactez, plus nous avons de chances de pouvoir effectuer les modifications nécessaires. Une fois qu'un numéro de suivi est assigné à votre commande, il nous est difficile de la modifier ou de l'annuler, même si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt.
Prenez contact avec nous : Contactez-nous rapidement par mail à support@perifit.co ou via le bouton " ?" de l'application Perifit. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande; cela accélérera le processus et nous aidera à vous aider plus efficacement.
Fournissez-nous les détails : Indiquez clairement les modifications dont vous avez besoin et pourquoi, le cas échéant. S'il s'agit d'une erreur d'adresse de livraison, assurez-vous de fournir l'adresse correcte dans son intégralité. Que vous souhaitiez échanger le produit, ajuster la taille ou la couleur, ou encore annuler la commande, faites-nous part de vos préférences.
Notre équipe s'efforcera de vous aider le plus rapidement possible. Toutefois, il se peut que nous ne puissions pas intervenir à temps. Dans ce cas, nous pourrons organiser un retour pour remboursement ou échange une fois que vous aurez reçu votre commande.
Votre satisfaction nous est importante et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.