Hai problemi ad accedere all’app Perifit Care? Prova i passaggi riportati di seguito per risolvere i problemi di accesso più comuni.
1. Controlla come stai effettuando l’accesso
Assicurati di utilizzare lo stesso metodo di accesso che hai utilizzato quando hai creato il tuo account.
Se normalmente accedi tramite un’opzione specifica, utilizza la stessa opzione quando provi ad accedere nuovamente.
Controlla inoltre di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail: può sembrare ovvio, ma può capitare!
Se stai aspettando un’e-mail di verifica, controlla anche la tua cartella spam o posta indesiderata.
2. Riavvia l’app
Chiudi completamente l’app Perifit Care, quindi riaprila e prova nuovamente ad accedere.
3. Prova una connessione Internet diversa
Se visualizzi un messaggio di errore con la dicitura “server issue”, prova a cambiare connessione Internet:
Disattiva il Wi-Fi
Attiva la 4G/dati mobili
Apri l’app Perifit Care e prova nuovamente ad accedere
Se riesci ad accedere utilizzando la 4G, il problema potrebbe essere legato alla tua connessione Wi-Fi.
4. Reinstalla l’app
Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l’app Perifit Care. In questo modo ti assicurerai di utilizzare l’ultima versione dell’app.
5. Buono a sapersi: disconnessione automatica
Per motivi di sicurezza, l’app ti disconnette automaticamente dopo 30 giorni senza aver aperto l’app. Se ciò accade, ti basta effettuare nuovamente l’accesso utilizzando il tuo metodo di accesso abituale.
Non riesci ancora ad accedere?
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto tramite il pulsante ? nell’app.
Per aiutarci a identificare il problema, inviaci:
Uno screenshot che mostri il punto in cui rimani bloccato/a e l’eventuale messaggio di errore visualizzato
L’indirizzo e-mail che utilizzi per accedere o registrarti
In questo modo, il nostro team potrà identificare il problema più rapidamente e aiutarti più velocemente.