Vai al contenuto principale
Tutte le collezioni
Non ho ricevuto il mio ordine
Non ho ricevuto il mio ordine

Il mio ordine è in ritardo o non è arrivato: cosa devo fare?

Aggiornato oltre 8 mesi fa

Se avete effettuato un ordine sul nostro sito web e non è ancora arrivato, siamo qui per aiutarvi. Ecco alcuni passaggi da considerare:

  1. Controllare la conferma di spedizione: Dovreste aver ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracking. Controllate il tracking per verificare eventuali aggiornamenti sullo stato della consegna.

  2. Tenete conto dei tempi di consegna: I tempi di consegna variano a seconda della località in cui vi trovate. Ecco una linea guida generale:

    • Perifit Care:

      • Francia, Germania: 2-3 giorni lavorativi

      • Stati Uniti, Canada, Australia: Da 5 a 7 giorni lavorativi

      • Italia, Spagna, Belgio, Regno Unito: 5-7 giorni lavorativi

      • Resto d'Europa: 7-10 giorni lavorativi

      • Resto del mondo: 15-30 giorni lavorativi

    • Perifit+ / Perifit Pump / Bundle:

      • Francia: 2-3 giorni lavorativi

      • Stati Uniti, Canada, Australia: Da 5 a 7 giorni lavorativi

      • Germania, Italia, Spagna, Belgio, Regno Unito: 5-7 giorni lavorativi

      • Resto d'Europa: 7-10 giorni lavorativi

  3. Mantenere la calma se la tracciabilità non viene aggiornata: A volte i corrieri impiegano alcuni giorni per aggiornare le informazioni di tracciamento. Non fatevi prendere dal panico se non vedete aggiornamenti da un po' di tempo. Non significa necessariamente che il vostro ordine sia perso o fermo. Lasciate passare qualche altro giorno e le informazioni si aggiorneranno di nuovo.

  4. Contattate se necessario: Se il tracking non è stato aggiornato dopo 7 giorni, contattate il nostro team di assistenza per ricevere assistenza. Potete contattarci via e-mail all'indirizzo support@perifit.co o tramite il pulsante "?" dell'app. Ricordate di includere il numero d'ordine per aiutarci ad accelerare il processo.

  5. Ordine contrassegnato come consegnato ma non ricevuto: Se il tracking indica che l'ordine è stato consegnato ma non è stato ricevuto, consultare questo articolo per ulteriori informazioni: Ordine contrassegnato come consegnato ma non ricevuto

    Siamo consapevoli dell'importanza del vostro ordine e ci impegniamo a garantire che vi arrivi in modo tempestivo. Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza o chiarimenti. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?