Lukt het niet om in te loggen op de Perifit Care-app? Probeer de onderstaande stappen om de meest voorkomende inlogproblemen op te lossen.
1. Controleer hoe je inlogt
Zorg ervoor dat je dezelfde inlogmethode gebruikt als waarmee je je account hebt aangemaakt.
Als je je normaal gesproken via een specifieke optie aanmeldt, gebruik dan dezelfde optie wanneer je opnieuw probeert in te loggen.
Controleer ook nogmaals of je e-mailadres correct is gespeld: het klinkt misschien voor de hand liggend, maar het gebeurt!
Als je een verificatie-e-mail verwacht, controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
2. Start de app opnieuw
Sluit de Perifit Care-app volledig af en open de app daarna opnieuw. Probeer vervolgens opnieuw in te loggen.
3. Probeer een andere internetverbinding
Als je een foutmelding ziet met “server issue”, probeer dan van internetverbinding te wisselen:
Schakel wifi uit
Schakel 4G/mobiele data in
Open de Perifit Care-app en probeer opnieuw in te loggen
Als je via 4G wel kunt inloggen, kan het probleem te maken hebben met je wifi-verbinding.
4. Installeer de app opnieuw
Als het probleem blijft bestaan, verwijder dan de Perifit Care-app en installeer deze opnieuw. Zo weet je zeker dat je de nieuwste versie van de app gebruikt.
5. Goed om te weten: automatisch uitloggen
Om veiligheidsredenen word je automatisch uitgelogd als je de app 30 dagen lang niet hebt geopend. Als dit gebeurt, hoef je alleen opnieuw in te loggen met je gebruikelijke inlogmethode.
Kun je nog steeds niet inloggen?
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met ons supportteam via de ?-knop in de app.
Om ons te helpen het probleem te onderzoeken, stuur je ons het volgende:
Een screenshot waarop te zien is waar je vastloopt en welke foutmelding je ziet
Het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen of je te registreren
Zo kan ons team het probleem sneller identificeren en je sneller helpen.