De basis van uw Perifit Care(+) kan twee verschillende problemen vertonen.
Het is belangrijk om te bepalen welke situatie van toepassing is, zodat u weet wat u moet doen.
1. Ontwrichte basis (ook wel “geklikte basis”)
Symptomen:
U hoorde een klikgeluid
De witte basis lijkt een beetje verschoven
De probe is nog volledig intact (geen opening, geen spleet, niets is losgeraakt)
Dit is een mechanische ontwrichting, geen schade.
Het heeft geen invloed op de sensoren.
Hoe u het “terug klikt”
Duw voorzichtig het onderste deel van de witte basis naar de andere kant.
U zou opnieuw hetzelfde klikgeluid moeten horen.
De basis zou terug in de normale positie moeten komen.
Controleer de sensoren
Open de Practice Lab in het tabblad Oefeningen van de app:
Gaat de groene pin omhoog wanneer u aanspant
En blijft de rode pin laag
→ Dan werkt alles normaal.
Als de sensoren niet correct lijken te reageren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de ?-knop op het hoofdscherm van de app, zodat we u kunnen helpen.
2. Gebroken basis (de behuizing is opengeklapt of losgeraakt)
Symptomen:
De witte basis is opengeklapt
Er is een zichtbare opening
Onderdelen lijken losgeraakt of gebroken
De probe kan niet “terug geklikt” worden in zijn oorspronkelijke vorm
Dit kunt u niet zelf thuis repareren.
Neem in dit geval rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam via de ?-knop van de app zodat we:
Het probleem kunnen onderzoeken
De garantie kunnen controleren
De juiste oplossing voor u kunnen regelen
Hulp nodig?
Als u niet zeker weet of uw apparaat ontwricht of gebroken is, stuur ons gerust een foto. We helpen u graag verder.