Als je Perifit Care(+) niet lijkt aan te gaan, maak je dan geen zorgen. In veel gevallen werkt de sonde nog steeds en kan het probleem met een paar eenvoudige controles worden opgelost.
Dit artikel begeleidt je bij de stappen voor probleemoplossing voor zowel Perifit Care als Perifit Care+.
Hoe controleer je of je sonde aan staat
Wanneer je sonde is ingeschakeld, moet de LED knipperen:
Perifit Care
Groene LED op de witte ring naast het lotuslogo.
💡 Bij Perifit Care knippert de LED met verschillende snelheden, afhankelijk van de status van de sonde:
Snel knipperen: de sonde staat aan, maar is niet verbonden met je telefoon.
Langzaam knipperen: de sonde is verbonden met je telefoon.
Perifit Care+
Witte LED aan het uiteinde van de staart van de sonde.
Stap 1: Gebeurde dit na een firmware-update?
Als je sonde direct na een firmware-update niet meer lijkt aan te gaan, is het mogelijk dat de update niet correct is voltooid.
In sommige gevallen blijft de LED uit, terwijl de sonde nog steeds ingeschakeld is en verbinding kan maken.
Probeer het volgende:
Open het tabblad Oefeningen.
Open het Oefenlab.
Als je wordt gevraagd om een firmware-update uit te voeren, volg dan de instructies op het scherm totdat deze is voltooid.
Als er geen update wordt aangeboden, ga dan verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
Probleemoplossing voor Perifit Care
De sonde uit de stand-bymodus halen
Als Perifit Care niet correct wordt uitgeschakeld, schakelt deze na ongeveer 30 minuten over naar de stand-bymodus om batterij te besparen.
Om de sonde weer te activeren:
Druk één keer op de aan/uit-knop.
Wacht 60 seconden.
Druk een tweede keer op de aan/uit-knop.
Wacht 60 seconden.
Druk een derde keer op de aan/uit-knop.
Als de LED begint te knipperen, is je sonde weer ingeschakeld.
Probleemoplossing voor Perifit Care+
Controleer de aan/uit-knop
Druk op de aan/uit-knop en luister goed.
Hoor je een klik?
Ja: de knop werkt correct.
Nee: probeer iets steviger te drukken en druk ook eens vanuit iets verschillende posities rond de knop.
Als de sonde aangaat, zou de witte LED moeten beginnen te knipperen.
Stap 2: Controleer of de sonde daadwerkelijk aan staat
Soms is de sonde ingeschakeld, maar gaat de LED niet branden, waardoor het lijkt alsof de sonde uit staat.
Zo controleer je dit:
Open de Perifit Care-app.
Start een willekeurige oefening.
Wanneer de app begint te zoeken naar je sonde, druk je één keer op de aan/uit-knop.
Wacht een paar seconden.
Druk een tweede keer op de aan/uit-knop.
Door twee keer op de knop te drukken, zorg je ervoor dat één van de drukken de sonde inschakelt terwijl de app ernaar zoekt.
Als de sonde verbinding maakt, ligt het probleem waarschijnlijk alleen bij de LED.
Gaat de sonde nog steeds niet aan?
Als je sonde na het volgen van bovenstaande stappen nog steeds niet lijkt aan te gaan, neem dan contact op met ons supportteam via de ?-knop op het hoofdscherm van de app.
Om ons te helpen het probleem sneller te onderzoeken, voeg je een korte video toe waarop het volgende te zien is:
de sonde terwijl je 3–4 keer op de aan/uit-knop drukt;
2–3 seconden wachten tussen elke druk op de knop;
de LED gedurende de hele video duidelijk zichtbaar.
Hiermee kunnen we bevestigen of de sonde daadwerkelijk niet aangaat en kunnen we je zo snel mogelijk de meest geschikte oplossing bieden.
💡 Perifit Care(+) is niet oplaadbaar. De batterij is ontworpen om minimaal 5 jaar mee te gaan bij normaal gebruik.