Se iniciou um período experimental gratuito do Perifit Premium mas continua sem conseguir aceder às funcionalidades Premium, há alguns elementos que pode verificar antes de contactar a nossa equipa de apoio.
1. Verifique se a sua compra aparece no seu telemóvel
Primeiro, certifique-se de que a sua subscrição do Perifit Premium aparece no seu histórico de compras ou subscrições.
iOS: aceda a Definições → [o seu nome] → Subscrições e verifique se o Perifit Premium aparece.
Android: abra a Google Play Store → Perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições e verifique se o Perifit Premium aparece.
Certifique-se de que está a verificar com o ID Apple ou a conta Google que utilizou para iniciar o período experimental gratuito.
2. Verifique a sua conta Perifit Care
Certifique-se de que iniciou sessão na conta Perifit Care que utilizou para iniciar o seu período experimental gratuito do Perifit Premium.
A sua subscrição Premium está associada a esta conta Perifit Care.
3. Experimente estes passos
Se a sua compra aparece no seu telemóvel e está a utilizar a conta Perifit Care correta, experimente o seguinte:
Feche completamente a aplicação Perifit Care e volte a abri-la.
Verifique a sua ligação à Internet e certifique-se de que é estável.
Tente restaurar a sua compra: na aplicação Perifit Care, aceda a Definições → Perifit Premium → Restaurar. Isto pode ajudar se a sua compra tiver sido cancelada ou se o seu acesso Premium não estiver a ser apresentado corretamente.
Se as funcionalidades Premium continuarem bloqueadas depois de seguir estes passos, contacte a nossa equipa de apoio através do botão ? no ecrã principal da aplicação, para que possamos verificar a sua subscrição e ajudá-lo.