A base do seu Perifit Care(+) pode apresentar dois tipos de problemas.
É importante identificar qual deles se aplica ao seu caso.
1. Base deslocada (também chamada “base encaixada com clique”)
Sintomas:
Ouvuiu um clique
A base branca parece ligeiramente fora do lugar
A sonda continua totalmente intacta (sem abertura, sem espaço, nada separado)
Isto é uma deslocação mecânica, não um dano.
Não afeta os sensores.
Como “encaixar novamente”
Empurre suavemente a parte inferior da base branca para o lado oposto.
Deve ouvir novamente o clique.
A base deverá voltar à posição normal.
Verifique os sensores
Abra o Practice Lab no separador Exercícios da app:
Se o indicador verde sobe quando contrai
E o vermelho permanece baixo
→ Está tudo a funcionar normalmente.
Se os sensores não parecerem funcionar corretamente, contacte a nossa equipa através do botão ? no ecrã principal da app.
2. Base partida (tampa aberta ou separada)
Sintomas:
A base branca abriu
Há um espaço visível
Algumas partes parecem separadas ou partidas
A sonda não pode ser “encaixada de volta”
Isto não pode ser reparado em casa.
Nessa situação, contacte diretamente o nosso suporte através do botão ? da app para que possamos:
Analisar o problema
Verificar a garantia
Organizar a solução adequada
Precisa de ajuda?
Se não tiver certeza se o dispositivo está deslocado ou partido, envie-nos uma foto. Estamos aqui para ajudar.