WhatsApp Business ermöglicht Unternehmen, automatisierte Nachrichten und Marketingkommunikation mit Kunden zu führen. Um dabei eine hohe Qualität und Nutzerzufriedenheit sicherzustellen, gibt es eine Qualitätsbewertung und daraus Messaging Limits.
Was ist die Qualitätsbewertung?
Die Qualitätsbewertung zeigt, wie Empfänger auf deine Nachrichten reagieren. WhatsApp stuft sie in drei Kategorien ein:
🟢 Grün – Hohe Qualität
🟡 Gelb – Mittlere Qualität
🔴 Rot – Niedrige Qualität
Die Bewertung basiert auf Faktoren wie Spam-Meldungen, Blockierungen und Interaktionsraten. Eine schlechte Bewertung kann dazu führen, dass dein Messaging Limit gesenkt wird oder dein Unternehmen den „Flagged“-Status erhält, wodurch weniger Nachrichten versendet werden können.
Was sind Messaging Limits?
Messaging Limits bestimmen, wie viele geschäftsinitiierte Unterhaltungen dein Unternehmen innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums starten kann. Diese Limits sind in verschiedene Stufen unterteilt:
250 Unterhaltungen/Tag: Für neue Telefonnummern ohne verifizierten Anzeigenamen.
1.000 Unterhaltungen/Tag: Für Unternehmen mit mittlerer bis hoher Qualitätsbewertung.
10.000 Unterhaltungen/Tag oder mehr: Für Unternehmen mit hoher Nachrichtenqualität und regelmäßiger Nutzung.
Um höhere Limits freizuschalten, muss dein Unternehmen über mehrere Tage hinweg eine hohe Nachrichtenqualität beibehalten und einen großen Teil des aktuellen Limits nutzen.
💡 Mehr über Whatsapp Messaging Limits erfährst du auch hier in der Dokumentation von Meta.
Wie kann ich meine Qualitätsbewertung verbessern und meine Messaging Limits erhöhen?
Verifiziere dein Unternehmen, um mehr Vertrauen und höhere Limits zu erhalten.
Sende relevante und wertvolle Inhalte, die die Empfänger wirklich interessieren.
Hole das Opt-in deiner Leads ein, damit sie bewusst Nachrichten von dir erwarten.
Überwache deine Qualitätsbewertung im WhatsApp Business Dashboard und passe deine Strategie bei negativen Signalen an.
💡 Tipp: Ein wichtiger Faktor für eine hohe Nachrichtenqualität sind auch deine WhatsApp-Templates. Mehr dazu findest du in unserem Hilfeartikel zu WhatsApp-Template-Guidelines.
Indem du diese Maßnahmen umsetzt, kannst du deine WhatsApp-Kommunikation effizienter gestalten und deine Messaging Limits langfristig steigern. 🚀
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