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💎 ベーシックプラン限定
患者様が服薬フォローアップの質問票に回答した場合に、
一次返信として自動でメッセージを送付することが可能です。
服薬フォローアップ機能の使い方については、「服薬フォローアップ」をご確認ください。
活用想定
服薬フォローアップの返信作業を効率化する
回答者のみに、緊急連絡先や業務時間外は返答が遅くなる旨を伝える
ご利用の流れ
服薬フォローアップ の手順に従い、患者様に送付するメッセージを作成します。
[自動返信メッセージを送信] を選択すると、自動的にメッセージ内容と送信日時がセットされます。
自動返信に対して、追加の質問やご連絡を受け取りたい場合は [連絡フォームあり] を選択します。
【ポイント】
自動的にメッセージ文が入力されますが、各店舗で編集することが可能です。
必要に応じ、以下の文面を追記してご活用ください。
*緊急時はXXX-XXX-XXXXにお電話ください。 |
*ご連絡する際は薬局営業時間内にて対応いたします。 |
SMSでの送信の場合は100文字まで、
アプリへの送信の場合は300文字までの自動返信文の設定が可能です。
メッセージテンプレートの登録時に、自動返信メッセージを設定しておくと、
テンプレートを選択と同時に自動返信の設定も完了でき、手間が省けます。
詳細は、「メッセージテンプレートを登録する」をご確認ください。
以降は、「服薬フォローアップ」の手順に従いメッセージの送付設定を実施します。
患者様が回答された場合、設定したメッセージが自動的に送付されます。
【補足】
SMSで自動返信メッセージを送った場合、
自動返信メッセージもSMS送信件数としてカウントされます。
店舗のSMS送信件数は本部アカウントから確認が可能です。
詳細は、「本部管理機能」をご確認ください。
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