🍅Si recibiste un pedido pero la persona no ha venido a recogerla, no estás obligado a esperarla. ¡Nuestro servicio de atención al cliente lo arreglará lo antes posible! 

No te preocupes, contabilizaremos esa cesta en tu próxima factura, aunque no se haya entregado 💰 Ya que esto es culpa del usuario/a por no presentarse. Además, el usuario puede cancelar su cesta hasta 3h antes del final del horario de recogida de la misma.

👉 Puedes contactar con el equipo Phenix en comercio@wearephenix.com para informarnos el número de cestas que no se han ido a buscar.

Casos específicos: si los productos de la cesta van a ponerse en mal estado pronto, podemos decirle al cliente que vaya a buscarla al día siguiente o cuando tú nos indiques y así nos aseguramos de que la comida no se tira 😉

💡 Enlaces útiles

¿Dónde puedo ver los pedidos en curso y los pedidos anteriores?

Un usuario acaba de cancelar su pedido

¿Cuál es la diferencia entre fecha de caducidad y fecha de consumo preferente?

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