Passer au contenu principal
Toutes les collectionsFAQ Commerçants partenairesFacturation et paiement
Où trouver mes factures et mes paiements sur mon espace commerçant ?
Où trouver mes factures et mes paiements sur mon espace commerçant ?

Ma comptable vient la semaine prochaine ⌚

Sandra avatar
Écrit par Sandra
Mis à jour il y a plus d’une semaine


🥝 Accédez à vos factures en un clic

Connectez-vous à votre espace commerçant sur app.wearephenix.com, et cliquez sur "Facturation" dans le menu à gauche de la page d'accueil.

✨ Faites défiler la page “Facturation” vers le bas jusqu'à la partie 'Vos factures'. Vous y trouverez vos factures mois par mois avec, pour chacune d'elles :

👉 Le nombre de paniers vendus

👉 Le montant à percevoir ou perçu

👉 Le statut du virement bancaire, avec 2 statuts possibles :

  • Transfert : le virement de cette facture a été effectué. Vous avez reçu le paiement sur votre compte bancaire ou bien la somme est en chemin vers votre compte bancaire.

  • Non payé :

    • s'il s'agit de la recette du mois en cours, elle vous sera payée en début du mois suivant à condition que vos informations bancaires soient à jour ;

    • s'il s'agit d'une facture antérieure au mois actuel, le virement de cette facture a été bloqué, car une mise à jour de vos infos bancaires est nécessaire pour le libérer. Dans ce cas, un email de rappel est envoyé à l'adresse de connexion du compte et un message d'alerte s'affiche dans votre espace commerçant, vous invitant à mettre à jour vos informations bancaires.

👉 Vous pouvez télécharger chaque facture en format PDF pour accéder à son détail. La facture du mois en cours ne sera disponible qu'une fois le mois écoulé et le virement effectué.

👉 Vous pouvez également choisir de recevoir vos factures mensuelles par email : cochez l'option 'Recevoir mes factures par email' sur votre page 'Facturation' et indiquez l'adresse email destinataire.

💡 Liens utiles


🧁 Besoin d'aide?

Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions ? N’hésitez pas à contacter l’équipe Support de Phenix depuis votre espace commerçant ou à nous écrire sur commerce@wearephenix.com 🙂

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?