I Planway kan du inddele dine kunder i kundegrupper. Det kan eksempelvis være relevant, hvis du ønsker at udsende en markedsføringskampagne til en bestemt gruppe af kunder, eller hvis du ønsker at lade dine faste kunder optjene rabat.
Opret kundegruppe
Først skal du oprette kundegruppen.
Gå til Kunder og vælg Kundegrupper i undermenuen øverst
Klik Opret kundegruppe
Giv kundegruppen et navn
Vælg om kunderne i gruppen skal optjene rabat ved køb af produkter og services, og om kundegruppen skal vises på deres aftaler i kalenderen
Tryk Opret kundegruppe
Tilknyt kunder til kundegruppen
Din kundegruppe er nu oprettet, og du skal tilføje de relevante kunder til gruppen.
Gå til siden Kunder
Klik ind på en kunde, der skal tilføjes til kundegruppen
Tryk Kundegrupper øverst på kundeprofilen
Sæt en markering ud fra den eller de kundegrupper, kunden skal være tilknyttet
Gem ved at trykke Opdater kundegrupper
Gentag for de øvrige kunder, der skal være med i kundegruppen
Rabatordning på kundegruppe
Hvis du har valgt at kunderne i din kundegruppe skal optjene rabat ved køb af produkter og/eller services, betyder det, at de ved hvert køb optjener den valgte procentsats af beløbet som et tilgodehavende i forretningen. De kan vælge at fratrække det tilgodehavende beløb ved næste betaling, eller vente til beløbet har vokset sig større, før de anvender den optjente rabat.
Fold ud for eksempel: Kunde optjener og anvender rabat
Fold ud for eksempel: Kunde optjener og anvender rabat
Kunden er tilmeldt kundegruppen 'Faste kunder m. rabat'.
Kundegruppen er oprettet med en bonus på 5 % ved produktkøb og 10 % på servicekøb. Derudover skal kundegruppen vises på kundens aftale i kalenderen.
Kunden har en aftale i kalenderen, hvor et ikon viser, at kunden er tilknyttet en kundegruppe. Ved at klikke på aftalen, fremgår navnet på kundegruppen.
Der registreres et salg ved at Gå til betaling på kundens aftale i kalenderen.
Udover servicen til 790 kroner, køber kunden et produkt til 100 kroner.
Det er første salg, hvor kunden er tilknyttet kundegruppen, og derfor er der endnu ikke optjent nogen rabat, der kan indløses denne gang.
Når salget er registreret med den anvendte betalingsmetode, vil der være optjent en rabat, der fremgår som et tilgodehavende på kundeprofilen.
Den optjente rabat er 84 kroner, da der er optjent 10 % på servicen til 790 kroner og 5 % ved produktet til 100 kroner.
Nu kommer kunden igen til en ny aftale. Der registreres igen et salg på kundens aftale i kalenderen. Ved valg af betalingsmetode kan det tilgodehavende beløb på 84 kroner indløses. Derefter vælges den betalingsmetode, som det resterende beløb betales med.
Læs også: Registrer betaling af en aftale
Læs også: Opret et produkt
Har du spørgsmål, er du velkommen til at skrive til os via chatten nederst til højre på skærmen eller sende en e-mail til info@planway.com