🎖️ Livello | Avanzato |
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💡Ricorda bene |
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✅ Sta funzionando? | Fai una prova di prenotazione in frontpage |
📌 Serve un check? | No, non serve |
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A cosa serve il motivo visita
Il motivo visita ti aiuta a vedere a colpo d'occhio un'etichetta assegnata al cliente nell'elenco Prenotazioni:
Ma non solo: come vedi, in Impostazioni > Motivo visita è presente il tag associato a ogni motivazione.
Cosa vuol dire? Questa impostazione può esserti utile per segmentare in modo automatico la lista clienti.
Il motivo visita assegna un tag in automatico al cliente, per cui puoi utilizzare questa funzione e adattarla alle tue esigenze, automatizzando la segmentazione del tuo CRM.
Come impostare il motivo visita
Ecco come impostare il motivo visita su Plateform:
Vai su Impostazioni > Motivo visita.
Clicca sul tasto blu in alto a destra + Nuovo motivo visita.
Una volta cliccato il tasto, ti si aprirà una finestra:
inserisci il nome del motivo visita (ad esempio Compleanno)
la traduzione nelle altre lingue sarà automatica
scegli se mostrare il motivo visita nelle prenotazioni che ricevi dalla frontpage
Per mostrare il motivo visita in frontpage, dovrai andare su Impostazioni > Servizi > Prenotazioni e attivare il flag Richiedi motivo visita:
Quando un cliente prenota trova i motivi visita alla voce Quale occasione ti porta da noi
Per esempio, se il cliente sceglie compleanno, potrai visualizzare la sua scelta direttamente nella pagina della Prenotazioni:
Puoi inserire il motivo visita anche in una prenotazione manuale:
Esempi di motivo visita
Ti lasciamo alcune idee su come usare il motivo visita.
Puoi definire l'occasione per cui il cliente è venuto da te: è l'utilizzo più classico di questa opzione.
Ecco alcuni esempi:
Compleanno
Laurea
Anniversario
Lavoro
Sono qui in vacanza (utile per capire se il cliente è un turista)
Puro relax / svago
Sono un cliente abituale
Per ognuna di queste motivazioni potresti mandare delle comunicazioni via newsletter (o campagna SMS) mirate.
Per esempio, potresti proporre le serate HappyHour a chi ha festeggiato la propria laurea nel tuo locale oppure dei menù business a chi è passato a trovarti in occasioni di lavoro.
Puoi segmentare la tua lista in base al servizio. Per esempio, puoi inserire tra i motivi visita:
Colazione
Pranzo
Merenda
Aperitivo
Cena
Evento X: risulta utile per assegnare un tag dedicato all'evento. In questo caso, dovrai ricordarti di inserire il motivo visita al lancio dell'evento e toglierlo quando l'evento è terminato.