Si no puedes ver tu suscripción Premium en la app, primero asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico que usaste al momento de la compra.
A veces, al iniciar sesión con Google o Apple, el sistema puede seleccionar una dirección diferente por error.
Una vez verificado esto:
Abre la app y dirígete a la sección Perfil.
Toca en “Administrar suscripción”.
Luego selecciona “Restaurar compra” (Restore Purchase).
Después de esto, tu suscripción debería aparecer correctamente. ✅
🛠️ ¿Aún tienes problemas?
Si el problema persiste, ve a tu perfil en la app y selecciona “Reportar problema técnico”.
Esto nos permite acceder a los registros del sistema y entender qué ocurrió.
Por favor, incluye la mayor cantidad de información posible (como tu correo, dispositivo y fecha de compra).
Nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 a 48 horas para ayudarte a resolverlo. 💜