Infelizmente, todos os pagamentos feitos pela App Store ou via Apple Pay são gerenciados diretamente pela Apple, e nós não temos controle sobre as decisões de reembolso. 😔
Mas não se preocupe — você pode solicitar o reembolso diretamente à Apple seguindo estes passos: 👇
Como solicitar um reembolso:
Acesse a Página de Solicitação de Reembolso da Apple e faça login.
Clique em “I’d like to” e selecione “Request a refund”.
Escolha o motivo da solicitação e clique em “Next”.
Selecione o app, assinatura ou item que deseja reembolsar e clique em “Submit”.
Aguarde 24 a 48 horas para que a Apple atualize o status do seu pedido. ⏱️
💡 Se você não encontrar a cobrança em reportaproblem.apple.com:
Procure em seu e-mail um recibo enviado pela Apple.
Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, o organizador da família precisa fazer o pedido de reembolso.
Caso a cobrança ainda esteja pendente, aguarde o recebimento do recibo antes de enviar a solicitação.
Para suporte adicional, acesse o Suporte da Apple. 🍏