🎯 Objectif
Dans ProgressionLIVE, une session utilisateur peut se verrouiller automatiquement lorsqu’un utilisateur entre un mauvais mot de passe à répétition, que ce soit sur l’application mobile ou sur la version web.
Ce verrouillage empêche toute tentative de connexion supplémentaire tant que la session n’a pas été déverrouillée par un administrateur de compte.
🔐 Comment reconnaître une session verrouillée
Un cadenas apparaît à côté de l’utilisateur
Le cadenas est visible dans : Gestion > Utilisateurs
Le comportement est visible sur ProgressionLIVE version Web
✅ Qui peut déverrouiller une session ?
Tous les administrateurs de compte ProgressionLIVE
Les techniciens et répartiteurs sans droits administrateur ne peuvent pas effectuer cette action
🧭 Étapes pour déverrouiller une session
Accéder à la gestion des utilisateurs
Ouvrez ProgressionLIVE
Allez dans Gestion > Utilisateurs
Identifier l’utilisateur verrouillé
Repérez l’utilisateur affichant un cadenas
Ce symbole indique que le compte est temporairement verrouillé
Déverrouiller la session
Cliquez directement sur le cadenas
Une fenêtre de confirmation s’affiche
Confirmer l’action
Cliquez sur Oui
✅ L’utilisateur peut immédiatement se reconnecter à ProgressionLIVE avec son bon mot de passe.
ℹ️ Bon à savoir
Le verrouillage est une mesure de sécurité automatique
Aucune donnée n’est perdue lors du déverrouillage
Si le problème se reproduit souvent :
Vérifiez que l’utilisateur utilise le bon mot de passe
Proposez une réinitialisation du mot de passe