Guide express
💡 J’ai oublié mon mot de passe :
Cliquez sur Mot de passe perdu sur la page de connexion (web ou mobile).
🔑 Je veux changer mon mot de passe :
Web : Connectez-vous, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis modifiez votre mot de passe.
Mobile : Connectez-vous, cliquer sur « Statut » puis « Changer le mot de passe ».
👤 Un utilisateur n’arrive pas à se connecter :
Allez dans Gestion > Utilisateurs, double-cliquez sur son profil et attribuez-lui un mot de passe temporaire.
Aperçu
Vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez simplement le modifier ?
Voici comment procéder facilement selon votre situation.
Note : Assurez-vous d’utiliser le bon lien de connexion, par exemple :
macompagnie.progressionlive.com
Principaux cas d’utilisation
Vous avez oublié votre mot de passe.
Vous souhaitez changer votre mot de passe actuel.
Vous devez réinitialiser le mot de passe d’un autre utilisateur.
Réinitialiser un mot de passe oublié
Sur le web
Accédez à votre page de connexion ProgressionLIVE.
Cliquez sur le lien Mot de passe perdu.
Suivez les instructions reçues par courriel pour réinitialiser votre mot de passe.
Sur mobile
Ouvrez l’application ProgressionLIVE.
Cliquez sur le lien Mot de passe perdu sur l’écran de connexion.
Suivez les étapes indiquées pour définir un nouveau mot de passe.
Changer votre mot de passe (utilisateur connecté)
Sur le web
Cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite de l’écran (exemple : diffusion@diffusion).
Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le dans le champ Confirmation.
À cet endroit, vous pouvez également modifier la langue et le fuseau horaire de votre application.
Cliquez sur Enregistrer.
Astuce : Choisissez un mot de passe unique et difficile à deviner pour plus de sécurité.
Changer le mot de passe d’un autre utilisateur
Pour les administrateurs
Si un utilisateur n’arrive pas à se connecter, vous pouvez lui attribuer un mot de passe temporaire.
Cliquez sur l’onglet Gestion.
Sélectionnez Utilisateurs.
Double-cliquez sur l’utilisateur concerné (exemple : Stéphane Tremblay).
Entrez un mot de passe temporaire, puis saisissez-le à nouveau dans Confirmation.
Cliquez sur Enregistrer.
Important : L’utilisateur devra se reconnecter avec ce mot de passe temporaire, puis le modifier par la suite.
Foire aux questions (FAQ)
Que faire si je ne reçois pas le courriel de réinitialisation ?
Vérifiez dans vos courriels indésirables (spam). Si le message n’y est pas, assurez-vous d’avoir utilisé le bon lien de connexion à votre compte ProgressionLIVE.
Puis-je changer mon mot de passe à partir de l’application mobile ?
Oui. En vous rendant dans « Statut » puis « Changer le mot de passe ».