Avant de commencer
Pour utiliser l'application mobile, la personne doit :
✅ Posséder un utilisateur actif dans ProgressionLIVE
✅ Avoir une licence attribuée
✅ Être associée à une ressource humaine
Sans association entre l'utilisateur et la ressource humaine, les tâches assignées ne seront pas visibles dans l'application mobile.
Pour en savoir davantage sur la gestion des utilisateurs et des licences, consultez l'article :
Télécharger l'application
L'application ProgressionLIVE est disponible pour :
Android (Google Play)
iPhone et iPad (App Store)
Une fois l'application installée, ouvrez-la puis saisissez :
Votre adresse courriel ou votre identifiant
Votre mot de passe
L'environnement de connexion fourni par votre organisation
Se connecter à l'application
Lors de la première connexion :
Ouvrez l'application ProgressionLIVE.
Entrez vos informations d'identification.
Appuyez sur Connexion.
Attendez la synchronisation initiale.
Selon la configuration de votre organisation, certaines données peuvent être téléchargées localement afin d'améliorer l'utilisation sur le terrain.
Consulter ses tâches
Une fois connecté, l'utilisateur accède à la liste de ses tâches assignées.
Selon la configuration utilisée par votre organisation, il est possible de :
Consulter les tâches à venir
Voir les détails d'une intervention
Accéder aux informations du client
Consulter les adresses et coordonnées
Ajouter des notes
Modifier certains statuts
Compléter les formulaires requis
Les informations affichées peuvent varier d'une entreprise à l'autre.
Travailler sur une tâche
Lorsqu'une tâche est ouverte, l'utilisateur peut :
Consulter les informations de l'intervention
Démarrer ou arrêter son travail
Ajouter des commentaires
Remplir des formulaires
Ajouter des photos
Capturer une signature (si configuré)
Fermer ou compléter la tâche
Pour découvrir en détail les différents menus et icônes disponibles, consultez :
Utiliser l'application hors ligne
L'application mobile peut fonctionner même lorsqu'aucune connexion Internet n'est disponible.
Les actions effectuées sur le terrain sont alors enregistrées localement sur l'appareil puis synchronisées automatiquement lorsqu'une connexion réseau est rétablie.
Selon les paramètres de votre organisation, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une connexion active.
Photos et pièces jointes
L'application permet d'ajouter des photos directement à une tâche lorsque cette fonctionnalité est activée.
Si la prise de photo ne fonctionne plus :
Vérifiez également que l'application possède les autorisations nécessaires pour accéder à la caméra de votre appareil.
Géolocalisation
Certaines organisations utilisent les fonctionnalités de géolocalisation dans le cadre de leurs opérations.
Pour connaître les données collectées et leur utilisation :
Résolution des problèmes fréquents
Je ne vois aucune tâche
Vérifiez les éléments suivants :
Votre utilisateur est actif.
Une licence vous est attribuée.
Votre utilisateur est associé à une ressource humaine.
Des tâches vous ont été assignées.
Si le problème persiste, contactez votre administrateur ProgressionLIVE.
Je ne peux pas me connecter
Assurez-vous que :
Votre nom d'utilisateur est valide.
Votre mot de passe est correct.
Votre connexion Internet fonctionne.
Si votre session est verrouillée :
Le support demande des informations techniques
Dans certaines situations, l'équipe de support peut demander les journaux d'événements (logs) de l'application.
Pour les transmettre :
Bonnes pratiques
Synchronisez régulièrement votre application.
Assurez-vous de disposer de la dernière version disponible.
Vérifiez les permissions accordées à l'application (caméra, localisation, stockage).
Terminez vos tâches dès que le travail est complété.
Signalez rapidement toute anomalie à votre administrateur.