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ディスプレイの表示が遅い場合の対処法

ポップアップが想定よりも遅れて表示される場合、このページではその主な原因と解決方法を解説します。

ポップアップの表示が遅いと感じる場合は、以下の手順に沿って原因の特定と解決を行ってください。

まずここを確認

  • トリガーの遅延設定:ディスプレイテンプレートはデフォルトでトリガーが「サイト滞在時間:10秒」に設定されています。ポップアップがすぐに表示されない原因の多くはこれによるものです。

  • サイト自体の読み込みの遅れ:Promolayerは、ページの他の要素が読み込まれた後に非同期で読み込まれます。サイト自体の読み込みスピードが遅いと、結果としてポップアップの表示も遅くなります。

手順

  1. トリガーの遅延設定を確認する

    ルール > サイト滞在時間 に進み、設定を確認します。多くのテンプレートではデフォルトで10秒に設定されています。ポップアップを早く表示させたい場合は、この数値を小さくするか、設定を解除してください。

  2. サイトの読み込み速度を確認する

    トリガーがすでに「即時表示」に設定されているにもかかわらず表示が遅い場合は、サイト自体の読み込み速度を確認してください。 Promolayerは「非同期」で読み込まれる設計になっています。これは、サイト自体のパフォーマンス(読み込み速度)に悪影響を与えないよう、意図的にページ全体の読み込みが完了した後に実行される仕組みになっているためです。そのため、サイト全体の表示に数秒かかっている場合、Promolayerの表示もその分遅れてしまいます。

    検証方法:サイトの読み込み速度が原因かどうかを調べるには、通信環境の良い高速なネットワークからアクセスしてみるか、「Google PageSpeed Insights」などのツールを使ってサイト全体の読み込み時間を確認してください。

  3. キャッシュの影響がないか確認する

    キャッシュやCDN(コンテンツ配信ネットワーク)によって、古いバージョンのサイトが表示されていないか確認してください。トリガーの設定を変更したばかりの場合は、サイトのキャッシュをクリアした上で、ブラウザのシークレットウィンドウ(プライベートブラウズ)を使って再度動作テストを行ってください。

解決しない場合

ライブチャットにてお問い合わせください。その際、スムーズに調査を進めるため、対象サイトのURLとディスプレイ名を併せてお知らせください。

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