Di artikel ini kamu akan belajar mengenai cara:
Cara Memproses Pesanan
Ketika kamu sudah menerima pesanan, saatnya untuk memproses pesanan tersebut kepada pelanggan. Berikut caranya:
Penjual akan mendapatkan notifikasi ketika ada pesanan baru yang masuk berupa notifikasi suara, push notifikasi, dan notifikasi di dalam aplikasi.
Klik notifikasi tersebut untuk diarahkan ke menu Pesanan. Pesanan yang belum dibayar akan masuk ke tab Belum Dibayar sedangkan yang sudah dibayar akan masuk ke tab Belum Dikirim.
🗒️ Catatan: Daftar pesanan di halaman menu Pesanan diurutkan berdasarkan waktu pemenuhan yang pembeli pilih dan tercantum di masing-masing pesanan.
Di tab Belum Dikirim, klik pesanan yang sudah dibayar untuk melihat detail informasi pesanan. Di sini kamu juga melihat metode pembayaran apa yang dipilih pembeli untuk transaksinya.
Siapkan produk sesuai detail pesanan. Klik kotak centang di sebelah nama produk untuk menandai bahwa produk sudah selesai disiapkan.
Kamu bisa melihat nomor antrian pesanan yang tertera pada detail informasi pesanan.
Kamu bisa mengetahui sudah berapa lama pesanan tersebut dibuat (dibayar) pada detail waktu yang tertera pada bagian atas pesanan tersebut. Keterangan waktu tersebut hanya muncul jika pesanan sudah dibayar.
Hijau: pesanan sudah menunggu 0-15 menit.
Kuning: pesanan sudah menunggu 15-30 menit.
Merah: pesanan sudah menunggu lebih dari 30 menit.
Setelah pesanan siap, selesaikan pesanan kepada pembeli dengan menggeser tombol berikut:
Geser tombol Order Siap, Pesan Kurir untuk pesanan yang dikirim menggunakan kurir logistik.
Geser tombol Sudah Dikirim untuk pesanan yang dikirim menggunakan kurir pribadi.
Geser tombol Siap Diambil untuk pesanan yang diambil oleh pembeli.
Geser tombol Sudah Diantar Semua untuk pesanan yang menggunakan metode makan di tempat.
Pesanan yang selesai akan masuk ke tab Selesai di menu Pesanan.
Setelah pesanan selesai, dana akan masuk ke dompet penjual dan cair secara otomatis di jadwal yang sudah ditentukan.
Cara Mencari dan Menyaring Pesanan
Kamu bisa mencari pesanan berdasarkan nama pembeli menggunakan bilah pencarian yang tersedia di atas halaman.
Selain itu, kamu juga bisa menyaring pesanan berdasarkan beberapa kondisi dengan menggunakan tombol filter yang ada di sebelah bilah pencarian yaitu:
Waktu pemenuhan.
Kurir yang digunakan.
Metode pembayaran.
Cara Menghitung Uang Kembalian untuk Pesanan Tunai
Apabila kamu mendapatkan pesanan tunai, kamu tidak perlu repot-repot mengeluarkan kalkulatormu atau menghitung uang kembalian secara manual. Kamu bisa menggunakan fitur Hitung Kembalian dengan cara berikut:
Masuk ke detail pesanan tunai.
Klik tombol Sudah Dibayar agar muncul pesan konfirmasi berikut.
Klik tombol Hitung Kembalian untuk menghitung uang kembalian pembeli.
Cara Menghubungi Pelanggan
Ketika kamu sudah mendapatkan sebuah pesanan, dan jika kamu ingin menghubungi sang pelanggan untuk menanyakan atau memastikan sesuatu mengenai pesanan mereka, kamu dapat mengetuk lambang telepon seperti yang ditunjukkan di gambar di bawah ini (lambang ini dapat ditemukan di halaman pesanan):
Artikel Terkait: