Daftar isi artikel mengenai membatalkan atau mengubah pesanan:
Terkadang pembeli atau penjual ingin membatalkan atau mengubah pesanan untuk beberapa alasan seperti pembeli lelah menunggu, pembeli ingin mengurangi pesanan mereka, atau bisa juga penjual perlu membatalkan pesanan karena toko akan segera tutup atau stok dari suatu produk sudah habis.
Membatalkan Pesanan
Cara Membatalkan Pesanan yang Belum Dibayar:
Klik pesanan yang ingin kamu batalkan di menu Pesanan.
Ketuk tombol “Batalkan Pesanan” di halaman Detail Pesanan.
Pesanan akan ditandai sebagai pesanan yang “Dibatalkan”.
Opaper akan mengirimkan sebuah pesan WhatsApp untuk memberitahu bahwa pesanan telah dibatalkan.
Cara Membatalkan Pesanan yang Sudah Dibayar:
Klik pesanan yang ingin kamu batalkan di menu Pesanan.
Ketuk tombol “Batalkan Pesanan” di halaman “Detail Pesanan”.
Masukkan nama kasir atau nama orang yang bertanggung jawab atas pembatalan pesanan tersebut.
Ketuk tombol “Uang Sudah Dikembalikan” jika uang sudah dikembalikan.
Pesanan menggunakan metode pembayaran ShopeePay dan DANA akan otomatis direfund oleh sistem.
Pesanan dengan metode pembayaran lain perlu dikembalikan secara tunai.
Pesanan akan ditandai sebagai pesanan yang “Dibatalkan”.
Opaper akan mengirimkan sebuah pesan WhatsApp untuk memberitahu bahwa pesanan telah dibatalkan.
Mengubah Pesanan
Cara Mengubah Pesanan yang Belum Dibayar:
Buka menu pesanan dan pilih pesanan yang ingin kamu ubah.
Ketuk tombol “Ubah Pesanan” saat berada di halaman “Detail Pesanan”.
Saat ini kamu hanya bisa mengurangi jumlah produk. Kamu tidak bisa menambah jumlah produk.
Ketuk tombol “Lanjutkan” untuk menuju halaman rincian pesanan yang baru.
Pesanan lama akan ditandai sebagai pesanan yang “Dibatalkan” dan sebuah faktur baru akan muncul.
Catatan: Faktur baru akan otomatis tercetak apabila perangkatmu terhubung dengan printer.
Sebuah pesan WhatsApp akan dikirim kepada pembeli untuk memberitahu pembeli bahwa pesanan mereka telah berhasil diubah.
Cara Mengubah Pesanan yang Sudah Dibayar:
Buka menu pesanan dan pilih pesanan yang ingin kamu ubah.
Ketuk tombol “Ubah Pesanan” saat berada di halaman “Detail Pesanan”.
Saat ini kamu hanya bisa mengurangi jumlah produk. Kamu tidak bisa menambah jumlah produk.
Ketuk tombol “Lanjutkan” untuk menuju halaman rincian pesanan yang baru.
Masukkan nama kasir atau nama orang yang bertanggung jawab atas perubahan pesanan tersebut;
Ketuk tombol “Proses Pengembalian Dana” jika uang sudah dikembalikan.
Pesanan menggunakan metode pembayaran ShopeePay dan DANA akan otomatis direfund oleh sistem.
Pesanan dengan metode pembayaran lain perlu dikembalikan secara tunai.
Pesanan lama akan ditandai sebagai pesanan yang “Dibatalkan” dan sebuah faktur baru akan muncul.
Catatan: Faktur baru akan otomatis tercetak apabila perangkatmu terhubung dengan printer.
Sebuah pesan WhatsApp akan dikirim kepada pembeli untuk memberitahu pembeli bahwa pesanan mereka telah berhasil diubah.
Catatan
Hanya admin dan manager yang dapat membatalkan atau mengubah pesanan;
Hanya untuk opsi “Makan di tempat” dan “Diambil pembeli”;
Ketika pesanan diubah, ada kemungkinan bahwa diskon yang digunakan pada pesanan baru akan berkurang atau bahkan tidak dapat digunakan.
Pesanan yang dibatalkan tidak dapat dikembalikan ke status sebelumnya.
Pesanan dengan status Selesai tidak dapat dibatalkan.
Kunjungi artikel berikut untuk mengetahui cara menghubungi tim bantuan Opaper: Bagaimana cara menghubungi tim bantuan Opaper?
Artikel Terkait: