Puedes recuperar la contraseña de la siguiente forma:
Si estás dentro de la app, dirígete a la pantalla de Perfil desde el botón de abajo a la derecha
Toca en Cerrar sesión abajo de todo
Dirígete a ¿Ya tienes cuenta? Ingresar
Toca en ¿Olvidaste tu contraseña?
Desde esta pantalla podrás recuperar tu contraseña
Importante
Recuerda que es posible que te hayas registrado en Pura Mente con tus cuentas de Google o Apple; en ese caso, no necesitas recuperar tu contraseña, simplemente ingresa utilizando esos servicios.
Si no recibes el email para recuperar contraseña
Revisa spam, promociones, correo no deseado y otras pestañas de tu bandeja.
Espera unos minutos y vuelve a revisar.
Confirma que el email esté escrito correctamente, sin espacios ni errores.
Si usaste Apple con “Ocultar mi correo”, puede que tu cuenta esté asociada a un email privado de Apple.
Si te registraste con Google, Apple o Facebook
No necesitas pedir una contraseña de Pura Mente. En la pantalla de ingreso, toca el botón correspondiente de Google, Apple o Facebook y continúa con ese método.
Si intentas entrar con email y contraseña, puede aparecer un error porque tu cuenta fue creada con otro método de registro.
Si no recuerdas cómo te registraste
Si todavía tienes acceso a la app en otro dispositivo, entra en Perfil. Debajo de tu nombre aparece el método de registro: Correo, Google, Apple o Facebook.
Si no tienes acceso, responde con el email que crees haber usado y cualquier email alternativo posible. No envíes contraseñas antiguas.
Si aún no puedes ingresar
Responde con:
email que intentas usar;
método con el que crees haberte registrado;
mensaje de error que aparece;
si ya revisaste spam o correo no deseado.