Puede ocurrir que te equivoques al cerrar una cuenta y selecciones el método de pago erróneo. Esto lo puedes solucionar fácilmente modificando la cuenta, ya sea rectificándola o anulándola.
Accede al QPOS siguiendo los pasos ya indicados en el siguiente artículo.
En la pantalla inicial de Gestión, hacer clic en el apartado CUENTAS.
En el lado izquierdo del panel de Cuentas, podrás filtrar por el estado de las cuentas (abiertas, eliminadas o cerrada), por tiempo y por zonas y mesas.
Selecciona la cuenta que deseas ver, y se abrirá un panel del lado derecho de la pantalla con los detalles.
Pulsa sobre Ver factura y aparecerá la factura simple asociada a esta cuenta, la cual puedes Corregir.
Corrige la cuenta eliminando el producto erróneo y luego realiza el reembolso al cliente. Así se emitirá la factura rectificativa.
Te dejamos este vídeo para que puedas visualizar cómo rectificar una cuenta.
