En esta guía aprenderás por qué es importante hacer seguimiento a los "no interesados", dos métodos de marketing para hacer seguimiento y cómo crear cada flujo de trabajo en tu cuenta de REISift.
¿Por qué hacer seguimiento a los propietarios "no interesados"?
Un propietario puede no haber estado interesado en vender hace algunos meses, pero su situación puede cambiar con el tiempo. Pueden enfrentar dificultades, pasar por un divorcio, heredar una propiedad o enfrentar una ejecución hipotecaria, y ahora necesitar vender.
Ya has invertido tiempo y recursos para obtener su información de contacto correcta, por lo que hacer un seguimiento suele ser solo una llamada telefónica o un mensaje de texto rápido. Según nuestra experiencia, al hacer un seguimiento constante, puedes convertir alrededor del 2.5% de los contactos "no interesados" en prospectos.
Si aún no están interesados en vender, establece una nueva tarea para hacer un seguimiento nuevamente en unos meses. Al continuar revisando, construirás una relación para que, cuando estén listos para vender, te tengan en cuenta.
Dos métodos de seguimiento
Seguimiento de "No Interesados" con Click to Call: Asignar tareas de seguimiento a cada registro individual y llamar a través de los registros utilizando un marcador de click to call.
Seguimiento de "No Interesados" con marcadores masivos o SMS: Filtrar cuando el estado de la propiedad se cambió a "No Interesado" y establecer una tarea recordatoria para revisar el filtro preconfigurado.
Seguimiento de "No Interesados" con Click to Call
Hacer seguimiento a los "No Interesados" utilizando un marcador de click to call incluye asignar tareas a cada registro de propiedad, crear secuencias para asignar automáticamente algunas tareas y filtros preconfigurados para ver fácilmente qué tareas vencen hoy o están vencidas.
Paso 1: Crear las tareas de seguimiento de "No Interesados"
Crear el grupo de tareas de "No Interesados"
Desde la página de tareas, selecciona "Configurar preconfiguraciones" en la parte superior derecha.
Selecciona "Crear nuevo grupo" y crea un grupo llamado "No Interesados".
Crear tareas de seguimiento:
Selecciona "Agregar nueva preconfiguración" bajo el grupo de tareas "No Interesados".
Tarea 1: Nómbrala "Seguimiento de No Interesados 1", asígnala a un usuario o de forma rotativa, y configúralo para que se venza en 90 días.
Tarea 2: Repite el proceso para los siguientes 90 días (nómbrala "Seguimiento de No Interesados 2").
Tarea 3: Continúa este proceso para cubrir un año o más, según sea necesario.
Paso 2: Usar secuencias para automatizar la asignación de tareas
Crear la carpeta de secuencias de "No Interesados"
Ve a Secuencias en la barra lateral izquierda de tu cuenta.
Selecciona Crear carpeta y crea una carpeta llamada "No Interesados".
Crear las secuencias de "No Interesados"
Secuencia 1: Seguimiento de No Interesados 1
Se activa cuando el estado de la propiedad cambia a "No Interesado". Esto asignará la tarea "Seguimiento de No Interesados 1".
Disparador: Selecciona Cambio de estado de propiedad.
Condición: Selecciona Cambio de estado de propiedad y de Cualquier estado a No Interesado.
Acción: Selecciona Crear nueva tarea. Haz clic en Elegir preconfiguración y selecciona la tarea Seguimiento de No Interesados 1.
Secuencia 2: Se activa cuando se completa "Seguimiento de No Interesados 1". Esto asignará "Seguimiento de No Interesados 2".
Disparador: Selecciona Tarea completada.
Condición: Selecciona La tarea es. Haz clic en Elegir una tarea preconfigurada y selecciona la tarea Seguimiento de No Interesados 1.
Acción: Selecciona Crear nueva tarea. Haz clic en Elegir preconfiguración y selecciona la tarea Seguimiento de No Interesados 2.
Continúa creando secuencias similares hasta que todas tus tareas de "No Interesados" estén incluidas.
Paso 3: Crear filtros preconfigurados de "No Interesados"
Crear la carpeta de "No Interesados"
Desde la página de Registros, selecciona Filtrar registros, luego haz clic en Filtros preconfigurados y selecciona Crear nueva carpeta.
A continuación, ingresa "No Interesados" y selecciona Crear carpeta para guardar.
Crear filtro preconfigurado de "No Interesados - Vence hoy"
Selecciona el bloque de filtro Estado de la propiedad e incluye No Interesado.
Selecciona el bloque de filtro Tarea y elige Vence hoy.
Guarda este filtro preconfigurado en la carpeta No Interesados.
Crear filtro preconfigurado de "No Interesados - Vencidos"
Selecciona el bloque de filtro Estado de la propiedad e incluye No Interesado.
Selecciona el bloque de filtro Tarea y elige Vencidas.
Guarda este filtro preconfigurado en la carpeta No Interesados.
Seguimiento de "No Interesados" con marcadores masivos o SMS
Si bien el seguimiento manual es efectivo, gestionar un gran volumen de registros "No Interesados" puede llevar mucho tiempo. Usar un marcador masivo o SMS te permite contactar de manera eficiente a múltiples propietarios, asegurando una comunicación regular y aumentando tus posibilidades de conversión.
Hacer seguimiento masivo a los "No Interesados"
Paso 1: Filtrar y crear un filtro preconfigurado para registros "No Interesados"
Desde la página de Registros, selecciona Filtrar registros y elige el bloque de filtro Estado de la propiedad. Incluye el estado de propiedad No Interesado.
Agrega el filtro Última actualización en los filtros de propiedad y selecciona el campo Estado. Luego, elige la opción Anterior a en el calendario y define el período de tiempo para el seguimiento. Sugerimos seleccionar los últimos 21 meses anteriores a 1 trimestre.
Guarda este filtro preconfigurado en la carpeta No Interesados.
Nota: Cuando llegue el momento de hacer seguimiento nuevamente, deberás actualizar las fechas en el filtro preconfigurado.
Paso 2: Prepararse para el marcaje masivo o SMS
Aplicar el filtro:
Enviar al marcador o SMS:
Selecciona todos los registros y ve a Enviar a -> Marcador predictivo.
Selecciona tu aplicación de marcador o SMS.
Al enviar, selecciona enviar solo aquellos con el estado de teléfono Correcto. Si envías por SMS, puedes seleccionar enviar solo los teléfonos móviles con el estado de teléfono Correcto.
Paso 3: Crear tareas recordatorias
Establecer recordatorios trimestrales:
Ve a la sección de Tareas y crea una tarea titulada "Revisar filtro de No Interesados masivo Q3 2024" (o el trimestre correspondiente).
Asigna la tarea al usuario adecuado.
Opcional: Incluye notas o instrucciones para tu equipo, como "Revisar el filtro" y "Enviar a la herramienta masiva".
Establecer recordatorios mensuales: Si prefieres hacer el seguimiento mensualmente en lugar de trimestralmente, puedes crear una tarea recurrente. Sigue los pasos anteriores para crear una nueva tarea y, en lugar de seleccionar una fecha de vencimiento, activa la opción Recurrente, selecciona Mensual y marca la casilla para que se repita.
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