A continuación te dejamos las siguientes ideas que puedes implementar si estás recibiendo agendamiento de citas no deseadas.
Lista Negra
La opción de lista negra permite bloquear a aquellos pacientes/clientes que han reservado citas en múltiples ocasiones y no asisten al centro o solo desean crear citas sin motivo aparente. Esta opción permite agregar a un listado a estas personas, todo el detalle 📑aquí
Solicitar campos obligatorios
Dentro de la configuración de la reserva online de citas es posible definir que campos serán obligatorios de completar para la correcta reserva, dentro de esos campos te recomendamos dejar como obligatorios el nombre, rut, correo, teléfono y adicional podrías hasta crear un propio campo a consultar para la reserva.
Solo pacientes/clientes existentes pueden agendar
Dentro de la configuración de la reserva online de citas es posible definir un campo que permite que solo pacientes o clientes existentes en el centro puedan agendar, corresponde a la opción 9 "Permite que solo los pacientes registrados agenden citas", de la sección Opciones de Agendamiento. Para llegar a ello debes ir al módulo de Configuración, seleccionar en el menú reservas online e ingresar a la opción Editar de la derecha.
IMPORTANTE
La plataforma no valida que que el correo o el teléfono sea existente, ya que no se conecta con bases de este tipo
Una opción adicional que permite también evitar que citas no reales utilicen el espacio para aquellos verdaderos interesados en recibir su atención es activar las pasarelas de pago online. Te dejares una guía con todo el detalle relacionado a las pasarelas de pagos online que puedes agregar a la plataforma 📑Aquí
Siguientes pasos
Cómo crear una reserva de citas online
Si tiene alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos.