Una vez que el sistema está en funcionamiento, la información comienza a recopilarse y organizarse dentro del módulo de estadísticas. De esta forma, obtenemos un mayor control sobre los datos, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas, el análisis de tendencias y la identificación de oportunidades de mejora. Además, este módulo permite detectar a tiempo cualquier imprevisto o comportamiento fuera de lo normal, entregando alertas que ayudan a anticiparse y actuar de manera oportuna.
¿Cómo elegir los indicadores con los que trabajamos?
Paso 1: Ingresar al módulo de Estadísticas
Paso 2: Dar clic en Indicadores
Paso 3: Visualizaras los indicadores actuales con los que estas trabajando
Paso 4: Debes dar clic en Agregar nuevo indicador
Paso 5: Presiona Agregar
¿Qué información me entrega cada indicador?
Nuevos pacientes: muestra la cantidad de personas que se atienden por primera vez en el centro, permitiendo medir el crecimiento de la base de clientes.
Citas por estado: indica la distribución de las citas según su situación (no confirmadas, confirmadas, atendidas, suspendidas, no llegó, etc.), útil para evaluar la gestión de la agenda.
Citas atendidas: refleja cuántas citas efectivamente se concretaron, mostrando la cantidad de citas atendidas por profesional y su porcentaje de participación.
Ocupación: mide el porcentaje de disponibilidad utilizada en las agendas, ayudando a detectar tanto sobrecarga como espacios no aprovechados.
Citas online vs Citas totales: compara las reservas hechas en línea con el total de citas, lo que permite conocer el impacto del canal digital.
Ventas pacientes nuevos vs existentes: diferencia los ingresos generados por pacientes que acuden por primera vez frente a los recurrentes, clave para medir fidelización y atracción de nuevos clientes.
Tipos de fichas cargadas por usuario: identifica qué usuarios están registrando fichas y de qué tipo, ayudando a monitorear el uso de la herramienta clínica.
Estado resultado: Permite conocer en el tiempo como fluctúan los ingresos, versus los gastos del centro, no es un flujo de caja.
Confirmación citas por canal: permite saber desde qué canal (Mail, WhatsApp, llamada, etc.) los pacientes confirman su cita, entregando información valiosa sobre el comportamiento del cliente.
Ventas por categoría: muestra la distribución de ingresos según tipo de servicio o tratamiento, ayudando a conocer qué áreas generan más rentabilidad.
Ventas online vs Totales: compara los ingresos generados por pagos en línea frente al total de ventas, midiendo el uso de pasarelas digitales.
Fichas cargadas por usuario: permite identificar quiénes del equipo están ingresando fichas clínicas y la cantidad total de ingresos.
No Show: corresponde al nivel de inasistencia de los pacientes en un período de tiempo.
Gastos por categoría: Muestra la información de los gastos registrados del centro por categoría .
¿Puedo descargar las graficas del dashboard?
Actualmente las gráficas de los indicadores no son posible de descargar como un archivo, pero si puedes tomar una captura de pantalla y transformarla en imagen.
Paso 1: Dirígete al buscador de tu computador
Paso 2: Ingresa la palabra Herramienta Recortes
Paso 3: Toma la captura de la pantalla
Paso 4: Guarda la imagen
¿Puedo solicitar indicadores personalizados?
Actualmente no es posible agregar indicadores diferentes a los ya existentes, si es posible que puedas descargar la información en su reporte para trabajarla directamente.
⚠️IMPORTANTE
Si en alguno de los indicadores visualizas el nombre UNDEFINED es debido a que ese campo no esta definido al momento de su registro. Como por ejemplo fichas cargados por profesional, puede tener activo el campo indefinido porque se debió a una migración por ende el profesional no se encuentra seleccionado desde la plataforma.
Puedes filtrar hasta aun año para la búsqueda de información de los indicadores.
Siguientes pasos
Cómo crear un recurso?
Cómo crear categorías de pacientes o clientes
Cómo cargar una orden médica a un paciente?
Parámetros GET para medición de conversiones
Si tiene alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos