¿Qué es Bono Fonasa en Reservo?
Permite que tus pacientes compren su Bono Fonasa y paguen únicamente el copago directamente durante la Reserva Online de Reservo. El sistema permite valorizar la prestación, calcular el valor correspondiente y generar el Bono Fonasa durante el proceso de reserva.
¿Qué visualizará el paciente?
⚠️IMPORTANTE
El paciente debe tener un correo electrónico registrado en Fonasa, ya que recibirá allí el código de verificación necesario para completar la compra del bono. Si necesita actualizarlo, puede hacerlo directamente desde el Portal Fonasa.
Requisitos y condiciones para activarlo
Para utilizar Bono Fonasa en Reservo debes:
Contar con un convenio Fonasa vigente.
Tener Mercado Pago integrado con Reservo.
Contar con el establecimiento y/o profesionales habilitados en Fonasa, según corresponda.
Completar el formulario de solicitud.
Valores
Individual: sin costo mensual adicional de integración.
Básico: $20.000 + IVA mensual.
Reservo: sin costo mensual adicional de integración.
Enterprise: sin costo mensual adicional de integración.
Todos los planes: 0,006 UF + IVA por cada bono emitido.
El costo de cada bono se descuenta de la transacción correspondiente y se factura a fin de mes.
¿Qué ocurre después de enviar la solicitud?
Reservo gestionará la validación de los antecedentes con Fonasa.
Una vez aprobada la habilitación, podrás realizar la configuración correspondiente en Reservo.
Finalizada la configuración, Bono Fonasa quedará disponible para operar desde la Reserva Online.
¿Qué RUT se debe habilitar?
La configuración depende de a qué RUT se emitirá el bono
Paso 1: Accede al módulo Configuración.
Paso 2: En el menú ubicado al lado izquierdo de la pantalla, haz clic en Detalles avanzados.
Paso 3: Desplázate hasta la sección Vincular FONASA.
Paso 4: En esta sección deberás ingresar el ID del establecimiento asignado por FONASA. Este identificador permitirá asociar correctamente tu centro con la integración.
Paso 5: Relaciona los servicios configurados en Reservo con las prestaciones registradas en FONASA. La vinculación puede realizarse de dos formas
Profesional independiente: si el bono se emite al RUT del profesional, ese RUT debe estar habilitado en Fonasa y se configura al profesional en Reservo.
Centro de salud: si todos los bonos se emiten al RUT del centro, se habilita el establecimiento y la vinculación por profesional se deja vacía.
Centro + profesionales específicos: se pueden combinar ambas modalidades, es una configuración que se hace en Reservo. El centro y los profesionales que emitan con RUT propio deben estar validados por Fonasa.
Paso 6: Guarda la configuración
⚠️IMPORTANTE
El código de sucursal es un código que asigna FONASA, en la generalidad si solo tiene una sucursal es 0, mientras que si tienes varias sucursales FONASA asignará un número a cada una de estás.
¿Cómo revisar el detalle de los bonos ingresados?
Paso 1: Ingresa al módulo de Finanzas
Paso 2: Selecciona la opción Bono FONASA
Paso 3: Puedes filtrar e ingresar a ver el detalle del bono
ESTADO DE BONOS |
|
No creado | Estado inicial una vez que el usuario entrega su RUT, puede durar segundos ya que avanzaría en los siguientes estados |
Creado | El sistema reconoce al paciente por su rut y n° de Documento |
Valorizado | Una vez que internamente consultamos por el copago y presentamos al paciente el costo del bono. |
Emitido | Una vez que el pago del copago se confirma y el paciente ve la pantalla de éxito del pago. |
Activado | Una vez que el bono se usa, marcando la cita como atendida. Este estado es final y necesario para que Fonasa pague el bono al prestador. |
Anulado/Devuelto | Un bono “cancelado” y con el monto del copago devuelto. La anulación ocurre al cancelar el bono el mismo día de su emisión, La devolución ocurre desde el día siguiente en adelante (esto es transparente al usuario, el sistema por debajo sabrá si debe intentar anular o devolver el bono y lo marcará como tal). |
⚠️IMPORTANTE
No habrá registro de bono en los siguientes casos:
Si al tratar de autenticarse, el rut ingresado no es de un beneficiario de Fonasa
Si al tratar de autenticarse, el rut ingresado es de un beneficiario de Tramo A
Esto debido a que en estos casos Fonasa no nos da el id de la transacción fallida ni los datos del beneficiario.
¿Cómo anular un pago online y su bono asociado?
Paso 1: Se realiza desde el Módulo de Finanzas
Paso 2: Deslizas hasta Pagos online
Paso 3: Busca la transacción y da clic en Cancelar y realizar la devolución del dinero
Paso 4: Al dar clic en Cancelar y realizar devolución, la transacción cambia de estado a Devolución Realizada y en el apartado de Bono Fonasa el bono figura como Anulado.
