Mediante la integración con Colmena Pay sus pacientes podrán efectuar el pago de su atención con sus excedentes.
Importante: Para recibir pagos mediante Colmena Pay su centro de salud debe estar autorizado por Colmena y sus pacientes deben tener la APP Colmena en sus celulares.
Configuración Colmena Pay:
Paso 1: Regístrese como prestador de servicios en Colmena.
Paso 2: Escriba su solicitud de activación a Colmena Pay al correo soporteconvenios@colmena.cl
En el siguiente enlace podrá encontrar mayor información: https://www.colmena.cl/colmena-pay-nueva-plataforma-digital-de-colmena-para-el-uso-de-excedentes/
Una vez autorizado por Colmena realice los siguientes pasos en Reservo:
Paso 1: En Reservo diríjase a Configuración -> Detalles avanzados -> Cajas y Ventas -> Medios de pago.
Paso 2: De clic en "Nuevo" para crear un nuevo Medio de pago.
Paso 3: Cree el medio de pago "Colmena", completando en Descripción y Código la palabra "Colmena". Luego complete los demás campos a su preferencia. Finalmente de clic en Guardar. Una vez que su medio de pago ha sido creado, su centro está listo para recibir pagos Colmena Pay.
Cómo recibir pagos mediante Colmena Pay:
Paso 1: Para recibir el pago, siga el flujo normal de Reservo. De clic en la cita y luego clic en Pagar.
Paso 2: En Forma de pago seleccione Colmena.
Paso 3: El sistema mostrará la siguiente ventana, donde "RUT Afiliado" es el RUT del paciente y "Monto solicitado" es el monto que utilizará de sus excedentes. Una vez ingresada la información, de clic en Consultar excedentes para verificar si el paciente posee saldo.
Importante: Un beneficiario (carga) puede utilizar los excedentes del afiliado, pero para eso en el campo RUT debe ir el RUT del afiliado y no del beneficiario.
El Monto solicitado puede ser un monto a elección y no necesariamente el monto total de la prestación.
Paso 4: Dependiendo del estado del afiliado, el sistema mostrará uno de los siguientes mensajes identificando el estado del rut ingresado.
Caso 1: Paciente afiliado.
Caso 2: Paciente con rut incorrecto o no afiliado a Colmena. En este caso, debe salir de esta ventana y continuar con el pago normal ingresando otra forma de pago.
Paso 5: De clic en Solicitar Autorización Pago, de esta forma el afiliado recibirá en su App Colmena una notificación que deberá Aceptar o Rechazar para completar el pago.
Paso 6: Una vez que el afiliado autorice el pago, de clic en Consultar Autorización para registrar el pago. El sistema mostrará una notificación indicando que el pago con excedentes fue aprobado.
Paso 7: El sistema mostrará una ventana para que registre información adicional de la venta.
N° de documento: Un número a elección del centro o el número de boleta asociada a la venta.
Tipo de documento: Tipo de documento emitido por la venta.
Finalmente de clic en Registrar Pago.
Paso 8: El sistema mostrará la información del pago realizado exitosamente. Una vez finalizado el pago con Colmena, salga de esa ventana y continúe registrado el pago en Reservo con el botón "Realizar Venta".
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