Todos los pacientes o afiliados a una entidad de salud previsional pueden solicitar el reembolso de su atención. El porcentaje de reembolso dependerá del centro de salud donde se atienda el paciente y su previsión.
Para solicitar dicho reembolso el afiliado debe presentar la o las boletas con la siguiente información, de no contenerla será rechazada por la institución. Esta información debe ser incluida dentro de la glosa de la boleta electrónica.
Fecha de atención
Rut del profesional
Nombre del profesional
Especialidad del profesional
Descripción de la boleta
La fecha de atención que se agrega en la glosa de la boleta se toma directamente de la fecha y horario en que esta agendada la cita. Por otra parte la información acerca del profesional se puede revisar o completar desde la siguiente sección:
Paso 1: Dirígete al módulo de Configuración
Paso 2: Seleccionar en el menú Profesionales
Paso 3: Completa el campo nombre, Rut y cargo
Paso 4: Guarda los cambios al final
Es importante completar correctamente toda la información del profesional solicitada para que se refleje dentro de la boleta.
Reembolso de la atención
El reembolso se solicita presencial u online, dependiendo de la institución. Si las boletas que emite no tienen la glosa con el formato anterior puede enviar una solicitud a soporte@reservo.cl o un mensaje a través del chat de ayuda para revisar en conjunto.
Si desea que el paciente pueda reembolsar a través del mismo correo donde recibe la boleta electrónica, le invitamos a activar GOKEI, plataforma que permite el reembolso rápido y fácil, más información Aquí
Emisión de la boleta
Emisión de boleta por una cita
Puede emitir la boleta por cada atención realizada
Paso 1: Dar clic en la cita
Paso 2: Presionar la opción Pagar
Paso 3: Revisar los datos del paciente y completar forma de pago
Paso 4: Dar clic en realizar
Paso 5: Dar clic en continuar y se generara la boleta
Emisión de boleta por un grupo de citas
También existe la opción que agenden varias citas, atienda a su paciente y que después de cierto tiempo emita una sola boleta con todas las atenciones.
Para emitir la boleta con el detalle de todas las atenciones debe realizar lo siguiente:
Paso 1: Ir al modulo de Finanzas
Paso 2: Dar clic en el menú en la opción Vender
Paso 3: Dar clic en la opción Citas creadas
Paso 4: Para buscar las citas presentes o pasadas filtre por un rango de tiempo o por estados de citas
Paso 5: Dar clic en Ver más citas.
Paso 6: Visualizara las citas que necesite agregar, para ello debe deslizar la barra ubicada en la parte inferior y presionar Agregar.
Paso 7: Seleccione las formas de pago correspondientes.
Paso 6: Finalmente verifique que la casilla boleta electrónica este marcada y de clic en Realizar venta.
Emisión de boletas para planes
En necesario tener en consideración que la emisión de boletas electrónicas para planes, pack o paquetes de servicios no incluyen la glosa con el detalle de la fecha, profesional y datos del profesional para realizar el reembolso, porque no se tiene certeza del profesional quien atenderá ni fechas . Es por esto que si necesita trabajar con planes puede agregar la información de forma manual
Paso 1: Ingresa al módulo de Finanzas
Paso 2: Da clic en el menú a la opción Vender
Paso 3: Busca a tu paciente o ingrésalo por primera vez
Paso 4: Da clic en la opción Planes
Paso 5: Agrega el plan
Paso 6: Agrega la forma de pago
Paso 7: Da clic en Realizar venta
Paso 8: Agregar en la descripción las fechas de las atenciones, nombre del profesional, Rut profesional y especialidad por cada una de las sesiones
Paso 9: Dar clic en continuar
⚠️IMPORTANTE
El paciente solo debe solicitar el reembolso de atenciones presentes o pasadas, si realiza una solicitud de reembolso de una atención futura a la fecha presente, será rechazada.
Siguientes pasos
📑Validez de la boleta electrónica
📑Cómo emitir boletas electrónicas a través de Reservo
Emisión de boletas por cada venta registrada
Anular una boleta electrónica desde Reservo
Pagar una cita online y emitir boleta electrónica
Si tiene alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos