El cliente al hacer la solicitud podría pagar tres ítems en su ticket. Estos pagos dependen de la configuración que tengas en tu tienda.
Los tres posibles ítems de pago son:
Productos: corresponde al monto que el cliente tenga que pagar en el caso de que esté cambiando por productos de mayor valor y tenga una diferencia.
Envío: corresponde al valor del nuevo envío de los productos en el caso de los cambios.
Etiqueta de devolución: corresponde al monto cobrado por el courier por la logística inversa.
Los pagos del ticket los recauda Reversso, sobre este tema puedes ir al siguiente link.
Mientras el ticket esté creado y el cliente aún no paga, estará en el estado "pago pendiente". Después de un par de horas, si aún no se concreta el pago, podría pasar por el estado "pago expirado", las dudas que tengas sobre este estado, las puedes resolver aquí. También podría pasar al estado "pago cancelado" si ocurre algún error con la pasarela de pago pero solo se debe esperar a que se vuelva a habilitar el link, aquí puedes leer más sobre esto.
Una vez oficialmente concretado el pago, el estado quedará como "pagado". Con esto se le generará la etiqueta de devolución, o agendará el retiro, si es que corresponde.
Los medios de pago que acepta Reversso los puedes revisar aquí.