📢 يشرح هذا المقال "طريقة إلغاء تثبيت تطبيق سلة (الإصدار الثاني)"، الذي يتم إطلاقه بشكل تدريجي لجميع العملاء. يمكنك معرفة نسخة الإصدار المثبتة على منصتك من خلال قائمة الطلبات. إذا كان لديك الإصدار الأول، اضغط هنا للانتقال للمقالات الخاص به.
تتيح لك منصة رِواء إمكانية إلغاء تثبيت تطبيق سلة عند الحاجة، مثلاً لإعادة ترتيب المنتجات بشكل كامل قبل البدء باستقبال الطلبات أو عند وجود سبب آخر يتطلب ذلك، في هذا المقال طريقة إلغاء التثبيت وما يترتب عليه.
تعليمات قبل إلغاء التثبيت
⚠️ قبل أن نبدأ بالخطوات، نريد أن نلفت انتباهك إلى تأثير إلغاء تثبيت تطبيق سلة من منصة رِواء:
توقف وصول الطلبات إلى منصة رِواء.
توقف مزامنة بيانات المنتجات بين المنصتين.
خطوات إلغاء تثبيت التطبيق
⚠️ لا ينصح بإلغاء تثبيت التطبيق في حال وجود طلبات جديدة على منصة سلة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر المحادثات المباشرة من داخل المنصة أو عبر الواتساب للمساعدة.
لإلغاء تثبيت تطبيق سلة، انتقل إلى:
التطبيقات > التطبيقات المتاحة > اضغط على تطبيق سلة.
اضغط على إلغاء التثبيت.
حدد سبب قيامك بإلغاء تثبيت التطبيق.
اضغط على إلغاء التثبيت. ليتم إلغاء التطبيق مباشرة.
الأسئلة الشائعة
1- هل يمكن إعادة تثبيت تطبيق سلة بعد إلغائه؟
نعم يمكن ذلك، لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.
2- هل ستتأثر المنتجات الموجودة في منصة رِواء أو سلة بعد إلغاء تثبيت تطبيق سلة من منصة رِواء؟
إلغاء تثبيت تطبيق سلة يعني (إلغاء الربط بين المنصتين)، أي توقف استقبال الطلبات من منصة سلة وتوقف مزامنة البيانات بين المنصتين، لن تتأثر تفاصيل المنتجات أو التقارير أو بيانات العملاء أو الفواتير.
3- عند إعادة تثبيت تطبيق سلة، هل تصل الطلبات إلى منصة رِواء التي حدثت أثناء عملية إلغاء التثبيت؟
تصل الطلبات إلى منصة رِواء عند وجود ربط قائم وفعال بين المنصتين فقط، الطلبات التي تمت على منصة سلة قبل إجراء الربط مع منصة رِواء أو عند إلغاء الربط لا يتم مزامنتها حتى لو تم تثبيت التطبيق (إجراء الربط).
⚠️ عند إلغاء الربط بين المنصتين، لن تنعكس كمية المنتجات المباعة من منصة سلة على منصة رِواء. وعند إعادة الربط ستتم مزامنة الكميات بين المنصتين بناءً على الكمية في منصة رِواء.
4- هل يمكن معالجة أخطاء الطلبات السابقة بعد إلغاء تثبيت التطبيق (إلغاء الربط بين المنصتين)؟
يمكن معالجة أخطاء الطلبات إذا كان التطبيق مثبتًا فقط (أي هناك ربط فَعّال بين المنصتين)، عند إلغاء التثبيت (إلغاء الربط بين المنصتين) لن تتمكن من معالجة أي خطأ.
5- عند إلغاء تثبيت تطبيق سلة، هل سأجد الطلبات التي قمت باستقبالها سابقاً على منصة رِواء؟
عند إلغاء تثبيت تطبيق سلة من منصة رِواء ستجد الطلبات موجودة في المبيعات والعملاء> طلبات المتجر الإلكتروني، لكن لن تتمكن من حل الأخطاء الموجودة إلا بعد إعادة تثبيت التطبيق.
5- كيف أستطيع معرفة مبيعات سلة السابقة بعد إلغاء تثبيت التطبيق من منصة رِواء؟
يمكنك معرفة المبيعات السابقة التي قمت بإصدار الفواتير لها من منصة رِواء من خلال:
التقارير > المبيعات > تقرير المبيعات من كل قناة بيع
حدد اسم قناة البيع (Salla)، لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.