تُستخدم كلمة المرور لمساعدة المستخدم على تسجيل الدخول إلى حسابه الخاص على المنصة. عند نسيان كلمة مرور الحساب الرئيسي أو الحساب الفرعي للمستخدم، أو عند الحاجة لتغييرها، يمكن القيام بذلك من خلال صفحة تسجيل الدخول.

1- هل يمكن تغيير كلمة المرور عبر تطبيق رِواء على الجوال؟

نعم، يمكنك ذلك.

2- هل يمكن تغيير كلمة المرور بدون رمز التفعيل؟

لا يمكن ذلك. يجب استخدام رمز التفعيل الذي يصلك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد هويتك قبل تغيير كلمة المرور.

3- متى سيصل رمز التفعيل على البريد الإلكتروني؟

يصل رمز التفعيل مباشرة على البريد الإلكتروني، إذا لم تستلمه، تحقق من الرسائل الغير مرغوب فيها (Junk mail).

4- يظهر لي خطأ عند كتابة كلمة المرور الجديدة، ماذا أفعل؟

يجب أن تكون كلمة السر أكثر من 8 أحرف، وتتضمن حرف كبير، حرف صغير، رقم، ورمز.

5- هل أستطيع تغيير كلمة المرور لحساب مستخدم من خلال الحساب الرئيسي؟

يتم تغيير كلمة المرور بالخطوات الموضحة في هذا المقال. يجب أن يكون لديك صلاحية الوصول للبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب لتتمكن من الحصول على رمز التفعيل الذي سيصل إليه.

6- قمت بتغيير كلمة المرور، لكن لا أستطيع الدخول على المنصة، ماذا أفعل؟

تأكد من كتابتها بشكل صحيح، عند استمرار المشكلة تواصل مع الدعم الفني عبر المحادثات المباشرة من داخل المنصة أو عبر تطبيق الواتساب.

7- أحد الموظفين لدي يملك حساب (مستخدم)، لديه كلمة مرور خاصة به، وقام بترك العمل ولا يمكنني الوصول إلى بريده الإلكتروني لتغييرها، ماذا أفعل؟

يمكنك إلغاء تنشيط حساب المستخدم لمنعه من الدخول على المنصة.