Vi står inde for kvaliteten af vores produkter. Hvis din vare ankommer beskadiget, forkert eller defekt, løser vi det med det samme uden omkostninger for dig.
Hvad tæller som beskadiget
Rifter, flænger eller brudte sømme i stof eller materialer
Ødelagte lynlåse, trykknapper eller lukkemekanismer
Revnede eller knuste hårde varer (hjelme, udstyrsrammer osv.)
Manglende hardware eller komponenter
Vandskade eller pletter fra produktion
Hvad tæller som defekt
Syning der går op under normal brug
Materialer der revner eller slides for tidligt
Hardware der fejler inden for garantiperioden
Elektronik eller komponenter der ikke fungerer som tiltænkt
Fabrikationsfejl der ikke er synlige ved første inspektion
💡 Tip: Document damage with photos. Send clear images of the damaged area when contacting us. This helps us process your claim faster.
Incorrect item received
If we sent you the wrong size, color, or product, we'll issue a full refund and send the correct item at no charge. We'll also provide a prepaid return label for the incorrect item.
⏰ Time-Sensitive: Report damage or incorrect items within 14 days of receipt. After 14 days, we may not be able to process your claim.
How to file a claim
Contact our support team with your order number, photos of the damage or defect, and a description of the issue. We'll review your claim and get back to you within 2 business days.
Need more help? Contact us at info@reyrr.com or use our live chat.