Tienes 20 días desde el día en que recibes tu pedido para iniciar una devolución (para clientes en España y el resto de la UE/EEE). La cuenta atrás comienza en la fecha de entrega que aparece en tu seguimiento, no en la fecha en que realizaste el pedido.
Plazo de devolución por mercado
España y resto de UE/EEE: 20 días desde la entrega
Suecia: 14 días desde la entrega
Noruega: 14 días desde la entrega
💡 Nota para clientes en España: Tu devolución se envía a nuestro almacén en Barcelona, no a Suecia. El portal de devoluciones te mostrará la dirección correcta automáticamente.
Requisitos para la devolución
Para que una devolución sea válida, los artículos deben estar:
Sin usar y en su estado original
En su embalaje original
Con todas las etiquetas puestas
⚠️ Importante: Algunos artículos no se pueden devolver. Consulta nuestro artículo "¿Qué artículos no se pueden devolver?" antes de iniciar tu devolución.
Derechos del consumidor en la UE
Según la legislación de la UE/EEE, siempre tienes un derecho mínimo de desistimiento de 14 días desde la fecha en que recibes tus productos — sin preguntas. Nuestros plazos de devolución cumplen o superan este mínimo legal.
¿Listo para devolver?
Inicia tu devolución en nuestro portal: returns.ingrid.com/rekkrathletics. El portal está disponible en English, Svenska, Norsk, Dansk, Deutsch, Español y Suomi.
¿Necesitas más ayuda? Contáctanos en info@reyrr.com o usa nuestro chat en vivo.