Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Om din vara kommer fram skadad, felaktig eller defekt löser vi det direkt utan kostnad för dig.
Vad räknas som skadat
Revor, sprickor eller trasiga sömmar i tyg eller material
Trasiga dragkedjor, knappar eller fästen
Spruckna eller krossade hårda produkter (hjälmar, utrustningsramar osv.)
Saknade delar eller komponenter
Vattenskador eller fläckar från tillverkningen
Vad räknas som defekt
Sömmar som släpper vid normal användning
Material som går sönder eller slits onormalt snabbt
Hårdvara som går sönder under garantiperioden
Elektronik eller komponenter som inte fungerar som avsett
Tillverkningsfel som inte syntes vid första kontrollen
💡 Tips: Dokumentera skadan med bilder. Skicka tydliga bilder på det skadade området när du kontaktar oss. Det hjälper oss behandla ärendet snabbare.
Fel vara mottagen
Om vi har skickat fel storlek, färg eller produkt ger vi full återbetalning och skickar rätt vara utan kostnad. Vi skickar också en förbetald returetikett för den felaktiga varan.
⏰ Tidskänsligt: Rapportera skadade eller felaktiga varor inom 14 dagar från mottagandet. Efter 14 dagar kan vi eventuellt inte behandla ärendet.
Så gör du en reklamation
Kontakta vårt supportteam med ordernummer, bilder på skadan eller defekten och en beskrivning av problemet. Vi granskar ärendet och återkommer inom 2 arbetsdagar.
Behöver du mer hjälp? Kontakta oss på info@reyrr.com eller använd vår livechatt.