❗️Puede reprogramar una sesión como máximo 24 horas antes de la misma. ❗️
Si cambia la fecha más tarde, el pago de la sesión se cancelará y tendrá que volver a reservar y pagar la siguiente sesión. Las normas de la plataforma establecen que no podemos cancelar o reprogramar una sesión con menos antelación, ya que el terapeuta ya ha reservado ese tiempo para ti y ha planificado su día.
Si la reprogramación se produce con menos de 24 horas de antelación a la cita por causas de fuerza mayor, deberá notificárselo a su terapeuta. El terapeuta podrá decidir si reprogramar la sesión sin coste alguno.
¿Cómo reprogramar una sesión?
Para reprogramar una sesión reservada, debe ir a la sección Mis terapeutas - Mis sesiones de su perfil y seleccionar la opción Reprogramar sesión haciendo clic en el menú situado junto a la sesión deseada.
Después, puede elegir otra hora conveniente del horario del especialista y guardar los cambios. El terapeuta recibirá una solicitud de reprogramación de sesiones después de eso (verá un mensaje correspondiente en el chat)
‼️ La sesión se reprogramará sólo después de que el terapeuta apruebe la reprogramación‼️
Esto se implementa para evitar romper la relación cliente-terapeuta.
Después de reprogramar, se enviará un mensaje en el chat confirmando la reprogramación exitosa
