❗️Puedes reprogramar una sesión como máximo 24 horas antes❗️
Si cambias la fecha más tarde, el pago de la sesión se cancelará y tendrás que volver a reservar y pagar la siguiente sesión. Las normas de la plataforma establecen que no podemos cancelar o reprogramar una sesión con menos antelación, ya que el terapeuta ya ha reservado ese tiempo para ti y ha planificado su día.
Si la reprogramación se produce con menos de 24 horas de antelación a la cita por causas de fuerza mayor, deberás notificárselo a tu terapeuta. El terapeuta puede decidir si quiere reprogramar la sesión sin coste alguno.
¿Cómo reprogramar una sesión?
Para reprogramar una sesión reservada, debes ir a la sección Mi terapia - Mis sesiones de tu perfil y seleccionar la opción Reprogramar sesión haciendo clic en el menú situado junto a la sesión deseada.
Después, puedes elegir otra hora en el calendario del especialista y guardar los cambios; en ese momento el terapeuta recibirá una solicitud de reprogramación (verá una notificación en el chat)
‼️ La sesión se reprogramará sólo después de que el terapeuta lo apruebe‼️
Esto se establece para cuidar la relación terapéutica.
Después de la reprogramación, se enviará un mensaje en el chat confirmando que se ha realizado correctamente
