❗️Podrás obtener un reembolso si cancelas la sesión con al menos 24 horas de antelación❗️
Si cancelas más tarde, la sesión se considerará retenida y no podrás obtener un reembolso. Los Términos y Condiciones de la plataforma establecen que no puedes cancelar o reprogramar una sesión con menos antelación, ya que el terapeuta ya ha liberado ese tiempo para ti y ha planificado su agenda.
¿Cómo obtengo el reembolso?
En primer lugar, debes cancelar la sesión. Para ello, debes ponerte en contacto con tu terapeuta en el chat y notificar la cancelación.
Para obtener un reembolso, debes dejar una solicitud en el chat de Soporte utilizando la opción Soy cliente - Solicitar un reembolso.
También puedes añadir el dinero de la sesión cancelada a tu saldo en lugar del reembolso para utilizarlo más tarde, solicitándolo de la misma manera.