❗️Podrá obtener el reembolso si cancela la sesión a más tardar 24 horas antes de la misma❗️
Si cancelas más tarde, la sesión se considerará retenida y no podrás obtener un reembolso. Los Términos y Condiciones de la plataforma establecen que no puedes cancelar o reprogramar una sesión con menos antelación, ya que el terapeuta ya ha liberado ese tiempo para ti y ha planificado su agenda.
¿Cómo obtengo el reembolso?
En primer lugar, debe cancelar la sesión. Para ello, debe ponerse en contacto con su terapeuta en el chat y notificar la cancelación.
Para obtener un reembolso, debes dejar una solicitud en el chat de Soporte utilizando la opción Soy cliente - Solicitar un reembolso.
También puede añadir el dinero a su saldo en lugar del reembolso para utilizarlo más tarde. Esta opción también se puede solicitar a través de la opción anterior.