El saldo es dinero que puedes depositar en tu cuenta para usarlo después en tus sesiones de terapia.
¿Puedo añadir saldo yo mismo?
Actualmente, no puedes añadir saldo tú mismo si es 0 o superior a 0. Si, por el contrario, tu saldo es inferior a 0, se repondrá automáticamente en el siguiente pago a través de la plataforma.
¿Cómo puedo disponer de saldo?
Si deseas cancelar la sesión pagada y volver con nosotros más adelante, podemos añadir este dinero a tu saldo. Por favor, contacta con nuestros gestores de soporte en el chat para más detalles utilizando la opción Soy cliente - Cancelar/programar la sesión o Solicitar un reembolso.
Ten en cuenta que puedes obtener un reembolso o añadir dinero al saldo sólo si cancelas la sesión 24 horas antes de la misma. Si cancelas la sesión más tarde, no podremos devolverte el dinero según nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo utilizar el saldo?
Tu saldo siempre se aplicará automáticamente al comprar sesiones. Si tu saldo no es suficiente para cubrir el coste total de la sesión, pagarás la diferencia.
Por ejemplo, tienes 50 euros de saldo. Quieres comprar una sesión con un especialista por 65 euros. Sólo tendrás que pagar la diferencia de 15 euros.
¿Puede caducar mi saldo?
No, tu saldo es válido por tiempo ilimitado.
¿Puedo solicitar la devolución de mi saldo?
No, el importe acumulado en el saldo no es reembolsable y sólo puede utilizarse para pagar servicios en nuestra plataforma.