Warunki współpracy i standardy platformy dla specjalistów Clearly
​
Clearly koncentruje się na najwyższej jakości usług, etyce oraz profesjonalizmie w relacjach z użytkownikami. Specjaliści współpracujący z platformą zobowiązują się do przestrzegania poniższych warunków i zasad.

Korzystanie z platformy jest bezpłatne, prowizja pobierana wyłącznie za zrealizowane sesje za pośrednictwem platformy. Prowizja będzie wynosiła - 70% kosztu z pierwszej sesji z każdym zapewnianym przez Clearly klientem, za każdą kolejna sesje z tym klientem prowizja stanowi tylko - 25%.

Terapeuta sam ustala ceny swoich konsultacji. Może dostosować je do swojego doświadczenia, specjalizacji i wartości, jakie wnosi do sesji. Wnosimy zalecenia, jeżeli specjalista ustala cenę, która jest niższa lub wyższa w stosunku do jego doświadczenia oraz kwalifikacji. Cena sesji może być zmieniona nie częściej niż raz na 3 miesiące i nie więcej niż o 25% od poprzedniej ceny. Należy również pamiętać, że nowy koszt usługi nie może być droższy niż koszt tej samej usługi świadczonej w praktyce własnej lub na innych platformach internetowych. Więcej na ten temat tutaj. W razie, jeżeli klient kupuje Subskrypcję na usługi specjalisty i od razu opłaca pakiet 4, 8 i 16 sesji, to cena sesji specjalisty może być obniżona. Więcej na ten temat tutaj.

Klient zawsze opłaca spotkanie w momencie rezerwacji (stale klienci mają techniczną możliwość płacić po sesji, jeżeli tak było umówione na spotkaniu ze specjalistą). Wypłaty dla specjalistów są dokonywane dwa razy w miesiącu:

Przelewy są realizowane za wszystkie sesje odbyte przed wysłaniem przelewu. Sesja jest uważana za odbytą od razu po jej zakończeniu. Czas wysłania przelewu może się wydłużyć, jeżeli na datę wypłaty przepada weekend lub dzień wolny od pracy. Zaksięgowanie środków od momentu wysłania przelewu może zająć 1-5 dni roboczych. System bankowości może pobierać dodatkową opłatę prowizyjną, która jest pokrywana po stronie specjalisty i zostaje odliczona automatycznie od kwoty przelewu. Kwota może wahać się w przedziale kilku odsetków w zależności od banku odbiorcy. Dodatkowe prowizje, w tym konwersje walutowe są po stronie specjalisty. Więcej na ten temat tutaj.

Na naszej platformie jest możliwość przeprowadzania sesji online, możliwość prowadzenia sesji stacjonarnych jest chwilowo powstrzymana.

Sesja odbywa się za pośrednictwem Google Meets. Link do spotkania klient oraz specjalista posiadają w swoim koncie użytkownika w sekcji Sesje, oraz on ma być w kalendarzu Google specjalisty, który on podłączył do swojego konta na platformie Clearly.

Zmiany w termin rezerwacji mogą być wprowadzone nie mniej, niż 24h przed sesją. Jeżeli klient nie stawia się na spotkanie lub prosi o przeniesienie sesji w terminie mniej, niż 24h przed spotkaniem, to sesja jest uważana za zrealizowaną i specjalista otrzymuje wypłatę zgodnie zawartych Warunków współpracy. W niektórych przypadkach przełożenie terminu można zarejestrować nawet jeśli do spotkania pozostało mniej niż 24 godziny. Specjaliści, według własnego uznania, mogą zezwolić i uzgodnić z klientem zmianę terminu mniej niż 24 godziny przed spotkaniem (na przykład, jeśli klient lub specjalista doświadczyli okoliczności siły wyższej).

Specjalista oświadcza, że nie świadczy usług psychologicznych lub doradczych dla klientów pozyskiwanych na platformie Clearly w inny sposób, niż za pośrednictwem platformy. W razie naruszenia tego warunku współpracy profil specjalisty zostaje zawieszony na platformie bez możliwości wznowienia oraz w stosunku specjalisty mogą być podjęte odpowiednie czynności prawne.
Specjalista ma prawo do świadczenia usług psychologicznych lub doradczych dla klientów pozyskiwanych na platformie Clearly poza systemem Clearly tylko w przypadku przerwy w terapii klienta w terminie 6 miesięcy lun więcej od ostatniej zrealizowanej sesji albo w razie uzyskania pisemnej zgody platformy w konkretnym przypadku.

Specjalista obowiązuję się przestrzegać profesjonalnego zachowania i prawidłowego korzystania z platformy. Polega to na unikaniu postępowań wymienionych poniżej:

- Ignorowanie pytań klientów na czacie
​- Utrata zapewnionych przez platformę nowych klientów

- Nietaktowna lub zbyt nieformalna komunikacja z klientem

- Duża ilość jednorazowych sesji

- Nieprzestrzeganie Warunków współpracy

- Brak odpowiedzialności technicznej

- Nieobecność na sesji lub regularne spóźnianie się

- Nieodpowiedniość ceny za sesję

- Nieaktualność dostępnych wolnych terminów
Więcej szczegółów na ten temat jest tutaj.

W razie rozwiązania współpracy specjalisty z platformą termin wypowiedzenia stanowi 2 tygodnie (10 dni roboczych). W razie naruszenia specjalistą Regulaminu, Warunków współpracy lub etyki zawodowej współpraca z platformą może być powstrzymana albo zawieszona natychmiastowo.

Współpraca z platformą Clearly oznacza, że specjaliści korzystający z jej pozostają niezależnymi wykonawcami, a nie pracownikami firmy. Oznacza to, że każdy specjalista jest samodzielnie odpowiedzialny za własne zobowiązania podatkowe. Stroną Umowy o Świadczenie Usług jest z jednej strony Klient, a z drugiej Specjalista będący samodzielnym podmiotem trzecim w stosunku do Platformy. Platforma nie jest stroną zawartych Umów o Świadczenie Usług i nie świadczy usług Specjalistycznych na rzecz Użytkowników Platformy.

Nie oferujemy doradztwa podatkowego ani nie zapewniamy faktur oraz żadnej dokumentacji prawnej użytkownikom Clearly. W przypadku jakichkolwiek pytań zdecydowanie zalecamy konsultację z doradcą podatkowym. Więcej szczegółów na ten temat jest tutaj.

Specjalista obowiązuję się o prawidłowe wypełnienie swojego profilu zgodnie z zaleceniami wskazanymi w poniższych artykułach:

- Zalecane kryteria do tekstów Profilu Specjalisty

- Zalecane kryteria zdjęcia profilowego Specjalisty

- Zalecane kryteria wizytówki wideo Specjalisty.

Dla szybkiego rozwiązania pytań organizacyjnych oraz łatwiejszego zarządzania rezerwacjami klientów specjalista jest proszony o pobranie naszej bezpłatnej aplikacji mobilnej:
- IOS

- Android

Specjalista ponosi odpowiedzialność za podanie niedokładnych danych i/lub dokumentów. W przypadku wykrycia takich faktów Platforma ma prawo do usunięcia informacji o Specjaliście z platformy. Każdy Specjalista obowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych podanych w ramach Konta Specjalisty w razie ich zmiany.