Немає часу для нових клієнтів. Терапевт не мав можливості домовитись з двома підряд клієнтами про час та дату сесії через брак вільного часу. - Відповідальність терапевта вчасно деактивувати свою сторінку або редагувати свої вільні слоти.

Неввічлива чи фамильярна комунікація з клієнтом. Наприклад, скорочення ім’я чи перехід на “ти” без дозволу клієнта, грубість, та надмірна емоційність в чаті.

Багато одноразових сесій. Більше, ніж половина клієнтів бажають змінити психотерапевта на іншого після першої зустрічі.

Ігнорування адміністративних правил. Наприклад, перехід в приватні повідомлення для обговорення організаційних питань.

Більше, ніж половина клієнтів залишають негативні відгуки та просять повернути кошти.

Технічна безвідповідальність. Наприклад, небажання чи неспроможність користуватися нашим функціоналом, погана якість інтернету або зображення.

Неявка на сесію або регулярне запізнення. Пропуск сесії без попередження та без пояснення вагомих причин.

Заявлена ціна на Rozmova більше на 25%, ніж на інших платформах.

Заявлений графік та календар для клієнтів не є актуальним.

Надання персональних даних клієнту (персональна сторінка у соц.мережах, номер телефону для зʼєднання за межами чату платформи)
​
​
​У випадку, якщо фахівець пропонує тримати звʼязок поза платформою, проводячи оплату таким чином на особистий рахунок, це вважається грубим порушенням правил, та такий фахівець деактивується одразу без змоги повернення на платформу.
​

💡 Ми поважаємо фахівців та цінуємо клієнтів, тому намагаємося створити умови, щоб всім учасникам процесу було комфортно взаємодіяти. Ми прислуховуємося до кожного, тому, якщо ви вважаєте якусь з цих вимог нерелевантно, будь ласка, повідомте нас про це. Тільки за рахунок ваших коментарів, побажань, зауважень, ми можемо ставати краще та робити сервіс зручнішим.

Дякуємо вам 🫶