Статистика профілю фахівця — це сукупність показників, які залежать від Вашої активності на платформі за останні 3 місяці та впливають на частоту видачі Вашого профілю клієнтам.
❗️Всі параметри вираховуються автоматично, включають статистику за останні 3 місяці та оновлюються щодня❗️
Основні параметри статистики фахівця
Конверсія у першу сесію - це значення, яке вираховується за кількістю клієнтів, які сплатили першу сесію з Вами відносно тих, які створили з Вами чат та зацікавилися Вашими послугами:
До Вас здійснили запис 4 клієнти, з них 2 сплатили першу сесію, в такому разі цей показник буде 50%:
2÷4*100%= 50%
Якщо 12 клієнтів зацікавилися Вашими послугами, а 8 сплатили першу сесію та вирішили почати терапію з Вами, показник буде наступний:
8÷12*100%= 66%
2. Бал утримання клієнтів - це параметр, основним чинником якого є середня кількість сесій на одного клієнта. Цей показник відображає тривалість вашої терапії з клієнтами Розмови. Цей показник відображає Вашу позицію відносно інших активних терапевтів на платформі. Що вище цей показник, тим краще Ваша позиція.
Цей показник не сталий, він аналізується системою та змінюється відповідно до загальної середньої кількості по всіх терапевтах платформи.
Якщо максимальна середня кількість на платформі 6 і Ваша середня кількість сесій також 6, Ви отримаєте значення 100 в даному параметрі, якщо Ваш показник 3, в даному полі Ви отримає значення 50:
3÷6*100= 50
❗️Ці показники впливають на позначку Суперфахівець, про неї нижче❗️
Додаткові (інформативні) показники
Додаткові показники не впливають прямо на статистику Вашого профілю, а є допоміжними та інформативними, щоб допомогти Вам краще аналізувати Вашу активність на платформі.
Кількість клієнтів з підпискою - це показник, який може непрямо впливати на Бал утримання клієнтів, адже клієнти з підпискою зацікавлені в довготривалій терапії та загально впливатимуть на Вашу середню кількість сесій.
Кількість сесій за тиждень - це показник, який непрямо впливає на обидва параметри. Ваша зайнятість та активність на платформі вказує на те, що клієнти здійснюють запис та лишаються на терапію з Вами.
Кількість нових відгуків за тиждень - це показник, який впливає на враження клієнтів про Ваш профіль та підвищує вірогідність запису до Вас, адже клієнти завжди переглядають відгуки. Ця цифра також свідчить про Вашу активність на платформі, адже якщо Ви отримуєте більше відгуків, Ви маєте багато клієнтів та записів, що прямо впливає на Ваш рейтинг. Тож, не соромтеся запитувати клієтів про їх враження від террапії з Вами та просити поділитися ним на загал у Вашому профілі.
Позначка Суперфахівець
Позначка Суперфахівець надається профілю, якщо два параметри (конверсія у першу сесію і середня кількість сесій з клієнтом відносно інших терапевтів) у зеленій зоні, на скріншотах нижче ця позначка буде у другого профілю.
Що надає позначка Суперфахівець:
Ваш профіль буде вище у видачі клієнтам за умови співпадіння з запитами, обраними у анкеті
клієнти з більшою вірогідністю будуть розглядати Вас для запису та початку терапії, адже знають, що суперфахівці - це найкращі терапевти на платформі, отже, до Вас одразу буде більше довіри від наших клієнтів
Ви будете отримувати більше записів та наша співппраця буде ефективною та успішною
Приклади відображення статистики у профілі фахівця
На скріншоті Ви бачите кілька варіантів аналізу та результати статистики фахівця:
1. Низький відсоток конверсії у першу сесію та середній бал утримання клієнтів (середня кількісь сесій у відносному значенні) - показники у червоній або оранжевій зоні та у ньому не буде позначки Суперфахівець.
2. Обидва параметри у зеленій зоні - профіль має позначку Суперфахівець.
3. У терапевта було менше 5 клієнтів за останні 3 місяці та цих даних недостатньо для аналізу. Система повторно проаналізує рейтинг за наявності даних.
Регулярний аналіз Вашої активності на платформі, а також аналіз профілю загалом допоможе досягти успіху та отримати більшу кількість клієнтів.
Сподіваємося, наш новий функціонал з відображенням Вашої статистики допоможе Вам краще зрозуміти як саме стати успішними на платформі.
Якщо у Вас лишилися питання, є коментарі або потрібна допомога, будемо раді допомогти у чаті Служби підтримки.
Дякуємо за співпрацю ❤️