Якщо Вам сподобалася перша сесія з Вашим терапевтом, записатися на наступну Ви можете у Вашому з терапевтом чаті через опцію Забронювати в правому верхньому куті або у розділі Моя терапія в особистому кабінеті.
На етапі вибору часу у Вас зʼявиться можливість обрати щотижневі сесії (які доступні лише за умови придбання підписки) або разові (бронювання кожної сесії окремо на зручну для Вас дату та час). У разі вибору щотижневих повторюваних сесій необхідно обрати фіксований час сесій у графіку терапевта та оформити підписку.
Під час вибору Разової сесії Ви також матимете змогу придбати підписку або сплачувати кожну сесію окремо. При виборі підписки з разовими сесіями - Вам потрібно буде підтверджувати бронювання, щоразу обираючи дату та час сесії.
Опція щотижневих сесій доступна лише для користувачів із підпискою. Якщо у Вас немає підписки, буде доступний тільки разовий запис.
Підписка
Після першої сесії, на етапі другої оплати Ви маєте змогу придбати підписку на послуги фахівця зі знижкою:
5% на пакет з 4 сесій (термін дії 4 тижні)
10% на пакет з 8 сесій (термін дії 8 тижні)
20% на пакет з 16 сесій (термін дії 16 тижнів)
На етапі другої оплати при натисканні на опцію Забронювати, обравши Разову сесію Ви побачите такий екран:
Тут Ви маєте змогу придбати підписку або ж сплатити одну сесію.
Якщо Ви хочете обрати повторювані Щотижневі сесії - Вам автоматично буде запропоновано оформлення підписки.
Якщо Ви обираєте підписку, потрібно обрати ту, яка Вам підійде:
На етапі оплати є дата автосписання за наступний період підписки, опція Поновиться, та кілька правил використання підписки:
Підписка сплачується лише у валюті через платіжну систему Stripe по актуальному курсу на день оплати.
Забронювати можна як кілька сесій одразу, так і по одній, переглянути заброньовані сесії можна у розділі Моя терапія - Мої сесії:
Як працюють підписки?
Підписка надає баланс з 4/8/16 сесій відповідно до обраного плану. Підписка оновлюється одразу після закінчення терміну дії автоматично, якщо її не скасувати у своєму профілі.
Ви можете забронювати сесії на будь-яку дату в майбутньому, а не тільки в межах поточного періоду оплати. Проте бронювання сесій з балансу необхідно здійснити до закінчення терміну дії підписки в поточному періоді. Всі незаброньовані сесії до моменту оновлення підписки згорають.
Якщо у Вас придбана підписка з фахівцем та фахівець забронював за Вами сесію у своєму календарі, то ця сесія автоматично буде списуватись з Вашої активної підписки в особистому кабінеті.
За бажанням, Ви можете скасувати опцію повторюваних сесій в розділі Моя терапія - Мої сесії - Скасувати повторюваний час, та бронювати кожну сесію окремо:
Якщо Ви використали всі сесії з вашої поточної підписки, але підписка ще не оновилась автоматично, то Ви можете:
- скасувати підписку в своєму особистому кабінеті та придбати новий план підписки і здійснити бронювання.
- здійснити бронювання сесії у фахівця на бажану дату та сесія автоматично спишеться з вашого балансу підписки, коли підписка буде оновлена.
Чи можна перенести підписку до іншого терапевта?
Так. Ми можемо перенести баланс ваших сесій та наступні списання до іншого терапевта. Всі наявні на балансі сесії перенесуться до іншого терапевта відповідно до їх ціни сесії. Для цього зверніться до нас в службу підтримки.
Як скасувати підписку?
Ви можете скасувати підписку в приватному кабінеті у розділі Мої підписки. Це зупинить всі наступні автоматичні списання грошей.
У вас завжди буде опція поновлення підписки в приватному кабінеті.
Всі невикористані сесії залишаться у вас на балансі до дати закінчення підписки в поточному періоді оплати.
Як змінити план підписки?
Якщо Ви використали підписку раніше оновлення або вирішили обрати інший план, Вам потрібно змінити план підписки.
Щоб змінити план підписки спершу потрібно скасувати попередню підписку. Ви можете скасувати підписку в особистому кабінеті у розділі Мої підписки. Перед вибором нового плану підписки переконайтеся, що Ви використали усі сесії з Вашої поточної підписки.
Після цього на етапі бронювання Ви матимете змогу забронювати одну сесію або ж оформити нову підписку на послуги фахівця. Для цього перейдіть у розділ Мої фахівці - Забронювати сесію або у спільний чат з фахівцем де також є опція Забронювати.
Дана опція виглядає, наступним чином :
Тут Ви матимете змогу придбати новий план підписки.
Чи можна відшкодувати гроші за підписку?
Якщо з моменту списання грошей пройшло не більше 14 днів і ви не використали жодної сесії, то ви можете попросити про відшкодування грошей.
У випадку, якщо Ви не забронювали сесії під час терміну дії підписки, вони згорають та відшкодуванню не підлягають.
Чи можна змінити фахівця?
Так, але вартість нового фахівця не може перевищувати вартість сесії попереднього фахівця. Змінити фахівця можна звершувшись до Служби підтримки.