Перенести сесію можна не пізніше ніж за 24 години до неї.
Якщо перенесення відбувається пізніше оплата за сесію згорає і Вам потрібно заново бронювати і сплачувати наступну сесію. Правилами платформи зазначено, що ми не можемо скасовувати або переносити сесію у коротші терміни, адже терапевт вже звільнив для вас цей час та спланував свій день.
Якщо перенесення відбувається менше ніж за 24 години до зустрічі через форс-мажорні обставини, Ви повинні повідомити про це Вашого фахівця. Терапевт на свій розсуд може вирішити чи переносити сесію безкоштовно.
Як скасувати або перенести сесію?
Для перенесення заброньованої сесії Вам потрібно написати Вашому терапевту в чаті і домовитися про перенесення на більш зручний час. Фахівець зафіксує це в своєму календарі та повідомить нас про перенесення, щоб ми зафіксували це у нашій системі.
Наразі всі перенесення та відміни сесій на платформі відбуваються через службу підтримки. Згодом Ви зможете самостійно переносити сесію в системі, цей функціонал знаходиться в процесі розробки.
Для перенесення сесії, будь ласка, залиште нову бажану дату в чаті служби підтримки (опція Я клієнт платформи Rozmova - Скасувати/перенести сесію)