Ми розуміємо, що у житті можуть траплятися непередбачувані ситуації, які заважають Вам вчасно приєднатися до запланованої сесії. Ось кілька рекомендацій, як діяти у таких випадках:
1. Якщо Ви запізнюєтеся
Якщо Ви розумієте, що не встигаєте на сесію, будь ласка, повідомте про це спеціаліста якомога швидше. Ви маєте 15 хвилин після запланованого початку зустрічі, щоб приєднатися. Після цього сесія вважається проведеною без можливості безкоштовного перенесення.
2. Якщо Ви не можете з'явитися на сесію
Якщо Ви знаєте заздалегідь, що не зможете бути присутніми, ми рекомендуємо повідомити про це спеціаліста не пізніше ніж за 24 години до запланованої сесії. У такому випадку Ви зможете перенести або скасувати зустріч безкоштовно.
3. Якщо у Вас виникли форс-мажорні обставини
У разі непередбачуваних обставин (форс-мажор), які заважають Вам приєднатися до сесії, Ви можете звернутися до спеціаліста та пояснити ситуацію. Він прийме рішення щодо можливого перенесення сесії на інший час. Це залишається на розсуд фахівця.
4. Якщо Ви не попередили про відсутність
Якщо Ви не вийшли на зв’язок і не попередили про перенесення, то сесія вважається проведеною. У такому випадку наступну зустріч потрібно буде бронювати та оплачувати заново. Якщо фахівець на власний розсуд не вирішить інакше.
Згідно правил платформи (пункти 5.9 - 5.13) перенесення та скасування сесії можливе не пізніше ніж за 24 години до її початку. У всіх інших випадках перенесення сесії або скасування зі збереженням коштів можливе лише на розсуд спеціаліста.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, або ж потрібна буде допомога, напишіть нам та ми з радістю Вам допоможемо!🫂🤍