Примітка: вигляд Особистого кабінету на відео може відрізнятися, проте всі функції залишаються доступними.
Для того, щоб перенести неоплачену зустріч (підсвічується синім), потрібно видалити попередню зустріч та додати нову на потрібну дату або скористатися опцією Перенести сесію, натиснувши на зустріч, та обрати нову дату:
2. Для того щоб перенести оплачену зустріч (підсвічується зеленим), потрібно натиснути на зустріч у календарі або у розділі Сесії та у відкритому вікні обрати опцію Перенести сесію:
Після цього потрібно обрати та зберегти нову дату:
❗️Перенесення обов'язково має бути узгоджене з клієнтом у спільному чаті.❗️
Ви можете зафіксувати перенесення навіть якщо до зустрічі менше ніж 24 години.
За нашими правилами перенести зустріч можна якщо до неї не менше 24 годин, але фахівці на власний розсуд можуть дозволяти та узгоджувати з клієнтом перенесення пізніше ніж за 24 години до зустрічі (наприклад, якщо у клієнта або у вас сталися обставини непереборної сили)
Чи можна перенести сесію яка уже пройшла?
Так, перенести сесію яка уже минула Ви можете за умови, що від запланованої дати та часу сесії не минуло понад 24 години.
Для перенесення сесії необхідно перейти у розділ Сесії, обрати вкладку "Минулі" та натиснувши на потрібну сесію скористатися опцією "перенести сесію".
Або ж перейти у розділ Клієнти, обрати потрібного клієнта, перейти у вкладку "Минулі" та знову ж таки натиснувши на потрібну сесію скористатися опцією "перенести сесію".
❗️Не можна самостійно перенести зустріч, що вже відбулася, якщо від заброньованої дати минуло понад 24 години.❗️
Для перенесення такої зустрічі, будь ласка, лишіть запит у чаті Служби підтримки через опцію Перенести сесію - Повідомити про перенесення минулої зустрічі.
Чи може клієнт зі свого боку перенести зустріч?
Так, у клієнта в кабінеті також є опція Перенести сесію і він може обрати будь-який вільний час з Вашого календаря для перенесення. Тому важливо мати актуальний графік.
‼️ Проте після того, як клієнт обрав час для перенесення, терапевту надійде запит на перенесення (на пошту та в чаті з клієнтом), який терапевт може погодити або ні.
‼️ Перенесення з боку клієнта вважається успішним лише після того, як терапевт підтвердить його зі свого боку ‼️
Ми імплементували дану функцію підтвердження, щоб не порушувати стосунки клієнт-терапевт та терапевтичний процес. Адже в терапії важлива довіра, відкритість та регулярність. Будь-яке перенесення без згоди терапевта може вплинути на терапевтичний процес.
Клієнт зі свого боку може перенести сесію лише якщо до неї не менше 24 годин. Перенесення, які порушують це правило, повинні узгоджувати з фахівцем у чаті.
Якщо Ви переносите зустріч, яка запланована з клієнтом, який має чат з Вами у особистому кабінеті, в чат прийде сповіщення про успішне перенесення.
