Для того щоб перенести неоплачену зустріч (підсвічується синім), потрібно видалити попередню зустріч та додати нову на потрібну дату або скористатися опцією Перенести сесію, натиснувши на зустріч, та обрати нову дату:
2. Для того щоб перенести оплачену зустріч (підсвічується зеленим), потрібно натиснути на зустріч у календарі або у прозділі Сесії та у відкритому вікні обрати опцію Перенести сесію:
Після цього потібно обрати та зберегти нову дату:
❗️Перенесення обов'язково має бути узгоджене з клієнтом у спільному чаті.❗️
Ви можете зафіксувати перенесення навіть якщо до зустрічі менше 24 годин.
За нашими правилами перенести зустріч можна якщо до неї не менше 24 годин, але фахівці на власниий розсуд можуть дозволяти та узгоджувати з клієнтом перенесення пізніше ніж за 24 години до зустрічі (наприклад, якщо у клієнта або у вас сталися обставини непереборної сили)
Чи може клієнт зі свого боку перенести зустріч?
Так, у клієнта в кабінеті також є опція Перенести сесію і він може обратти будь-який вільний час з Вашого календаря для перенесення. Тому важливо мати актуальний графік.
Клієнт зі свого боку може перенести сесію лише якщо до неї не менше 24 годин. Перенесення, які порушують це правило, повинні узгоджувати з фахівцем у чаті.
Якщо Ви переносите зустріч, яка запланована з клієнтом, який має чат з Вами у особистому кабінеті, в чат прийде сповіщення про успішне перенесення.
❗️Не можна самостійно перенести зустріч, яка вже пройшла ❗️
Для перенесення такої зустрічі, будь ласка, лишіть запит у чаті Служби підтримки через опцію Перенести сесію - Повідомити про перенесння минулої зустрічі.