Wie kann ich Geld abheben?
1. Um Geld abzuheben, wechseln Sie einfach zum Bereich Wallet, der sich in der oberen rechten Ecke der Website befindet.
2. Wählen Sie anschließend die gewünschte Auszahlungsmethode aus, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Antrag erstellen.
3. Beachten Sie die unterschiedlichen Limits und Gebühren für die einzelnen Zahlungswege. Diese finden Sie im unteren Bereich des Wallet-Fensters.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Auszahlungen werden in der Regel innerhalb der ersten Minuten bearbeitet und dauern durchschnittlich 5 bis 30 Minuten. Wir führen Auszahlungen rund um die Uhr durch, auch an Wochenenden.
Die Auszahlungsgeschwindigkeit kann von der Auslastung des Zahlungssystems abhängen. Gemäß unseren Bestimmungen beträgt die maximale Wartezeit jedoch 24 Stunden.
Auszahlung mit dem Status „In Bearbeitung“. Was bedeutet das?
Der Status „In Bearbeitung“ bedeutet, dass wir Ihren Auszahlungsantrag genehmigt haben und die Überweisung gerade ausgeführt wird. Das Geld wurde bereits zur Bearbeitung weitergeleitet und sollte in Kürze auf Ihrem Konto eingehen.
Die Wartezeit kann bis zu 3 Tage betragen, wobei Transaktionen normalerweise deutlich schneller abgewickelt werden.
Was sollte ich vor einer Auszahlung beachten?
Beachten Sie vor einer Auszahlung, dass jede Transaktion darauf geprüft wird, ob alle Regeln der Website eingehalten wurden, die in unseren Nutzungsbedingungen aufgeführt sind.
Wenn alle Regeln eingehalten wurden, wird Ihre Auszahlung genehmigt und erhält den Status „In Bearbeitung“, was bedeutet, dass die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde.
In manchen Fällen können Guthaben auf Ihrem Konto vorübergehend eingefroren oder eingezogen werden, wenn gegen die Nutzungsregeln verstoßen wurde.
Solche Maßnahmen werden in der Regel bei einer nicht ordnungsgemäßen Nutzung von Bonusguthaben der Website ergriffen (Horten, Überschreiten des maximal zulässigen Auszahlungsbetrags von Bonusguthaben oder eine falsche Auswahl von Spielen für Boni).
Wenn Sie lediglich Guthaben einzahlen möchten, sollten bei der Auszahlung keine Probleme auftreten.
Auszahlungsstatus „Fehler“. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wurde, wenden Sie sich unbedingt an unseren technischen Support, um den Grund für die Stornierung der Auszahlung zu erfahren. Dort hilft man Ihnen, die Situation zu klären, und gibt Ihnen die nötigen Empfehlungen.
Wenn eine Auszahlung auf Ihr Mobile-Banking-Konto innerhalb von 5 Werktagen nicht eingeht, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Halten Sie sich an die Regeln der Website, damit Ihre Auszahlung reibungslos und problemlos abläuft.
💡 Tipp
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Support.
Wir helfen Ihnen gerne!