Damit Ihre Auszahlung ohne den Status „Fehler“ und lange Wartezeiten erfolgt, empfehlen wir Ihnen, sofort alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche Auszahlung zu prüfen. So lassen sich die meisten möglichen Gründe für eine Stornierung der Auszahlung ausschließen.
💵Was ist bei einer Auszahlung vom Einzahlungsguthaben zu beachten?
Das Einzahlungsguthaben ist das Geld, das Sie auf Ihr Spielkonto eingezahlt haben. Für eine erfolgreiche Auszahlung dieser Gelder sollten Sie Folgendes beachten:
1. Obligatorischer Umsatz für Einzahlungen
Für eine erfolgreiche Auszahlung muss jede Einzahlung „umgesetzt“ werden. Gemäß Abschnitt 8.1 der Nutzungsvereinbarung ist eine Auszahlung nur möglich, wenn Sie Einsätze in Höhe des Dreifachen Ihrer letzten Einzahlung getätigt haben.
Was zu tun ist:
Wenn der Umsatz noch nicht erreicht ist, setzen Sie Ihre Einsätze ab ≈ 0,011 € (1 ₽) in Slots ohne das Tag „Instant win“ fort.
Einsätze in Live-Spielen und im Bereich „Sport“ werden beim Erfüllen des Umsatzes nicht berücksichtigt.
Die Summe der getätigten Einsätze können Sie im Spielverlauf Ihres Kontos oder in der Statistik unter dem Slot, den Sie gespielt haben, überprüfen.
2. Auszahlungslimits
Gemäß Abschnitt 5.13 der Nutzungsvereinbarung gelten auf der Website tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits. Sie werden nicht nach dem Kalender zurückgesetzt, sondern 24 Stunden, 7 bzw. 30 Tage nach Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung.
Was zu tun ist:
Prüfen Sie Ihre aktuellen Auszahlungslimits – Link (Abschnitt 5.13 der Nutzungsvereinbarung).
Verringern Sie den Betrag Ihres Auszahlungsantrags, wenn er das Limit überschreitet.
Wenn das Limit ausgeschöpft ist, warten Sie auf die Zurücksetzung und stellen Sie einen neuen Antrag.
💎Was ist bei einer Auszahlung vom Bonusguthaben zu beachten?
Das Bonusguthaben umfasst alle Gelder, die Sie durch Promocodes, Gewinne aus Freispiele und andere gutgeschriebene Boni erhalten haben. Für diese Gelder gelten besondere Regeln.
🔍Wenn Sie einen Bonus aktivieren, wird Ihr gesamtes Guthaben zum Bonusguthaben und es gelten die Bonusregeln. Damit Sie diese Gelder problemlos auszahlen können, müssen Sie unbedingt diese vier Bedingungen erfüllen👇
1. 30-facher Umsatz
Die meisten Boni haben einen 30-fachen Umsatz: Das heißt, der Bonusbetrag muss 30-mal umgesetzt werden. Dabei zählt die Höhe der Einsätze, nicht die Gewinne. Wenn Ihr Bonus aus Freispielen bestand, muss der 30-fache Umsatz auf Grundlage der Bonusgewinne berechnet werden.
Was zu tun ist:
Um den Umsatz zu erfüllen, müssen Sie Einsätze ab ≈ 0,011 € (1 ₽) ausschließlich in Slots ohne das Tag „Instant win“ tätigen.
Einsätze in Live-Spielen und im Bereich „Sport“ werden nicht berücksichtigt.
Auf der Website gibt es keine automatische Fortschrittsanzeige für den Umsatz. Die Summe der getätigten Einsätze können Sie im Spielverlauf Ihres Kontos oder in der Statistik unter dem Slot, den Sie gespielt haben, überprüfen.
2. Boni nicht ansammeln🙅♂️
Gemäß Abschnitt 8.3 der Nutzungsvereinbarung können Sie einen neuen Bonus (sei es ein Promocode, ein Bonus für das Glücksrad, „Regen“ oder Freispiele) erst erhalten, nachdem der vorherige Bonus vollständig aufgebraucht wurde. Sie müssen entweder das Bonusguthaben vollständig umsetzen oder auszahlen lassen. Das Ansammeln von Boni ist verboten!
Was zu tun ist:
Vor der Aktivierung eines neuen Promocodes oder Bonus müssen Sie eine Auszahlung vornehmen.
Oder setzen Sie das Bonusguthaben um, bis weniger als ≈ 0,0011 € (0,1 ₽) übrig sind.
3. Bedingungen für Boni aus Aufgaben und kostenlose Sweepstakes-Tickets
Für Boni aus Aufgaben und kostenlose Tickets im Spiel Sweepstakes gelten drei einfache Regeln👇
Für eine Auszahlung müssen Sie den obligatorischen 30-fachen Einsatzumsatz erfüllen.
Die Auszahlung eines Bonus darf Ihre letzte Einzahlung höchstens um das Fünffache übersteigen.
Der Auszahlungsbetrag aus einem Bonus darf maximal fünfmal so hoch sein wie der Bonus selbst.
Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 8.4.2 der Nutzungsvereinbarung.
4. Maximale Auszahlung aus einem Bonus
In Abschnitt 8.5 der Nutzungsvereinbarung steht, dass für die meisten Boni Auszahlungsbeschränkungen gelten. Das bedeutet, dass der maximale Gewinn, den Sie mit einem Bonus erzielen können, durch die Bedingungen für seine Aktivierung begrenzt ist.
Informationen zum maximalen Auszahlungsbetrag eines Bonus werden in der Regel bei Erhalt des Bonus angegeben (in Benachrichtigungen, Mailings oder sozialen Netzwerken). Die Bonusbedingungen können Sie jederzeit im Support-Chat oder bei Ihrem VIP-Manager erfragen.
Was Sie tun sollten:
Achten Sie auf die Aktivierungsbedingungen des Bonus.
Versuchen Sie nicht, einen Betrag auszuzahlen, der den maximal möglichen Auszahlungsbetrag des Bonus übersteigt. Alles, was über diesem Limit liegt, wird automatisch abgezogen.
Wenn Sie alle Punkte unserer Checkliste berücksichtigt haben, der Auszahlungsstatus aber weiterhin „Fehler“ lautet, wenden Sie sich an den Support-Chat oder an Ihren VIP-Manager. Geben Sie die Transaktions-ID an – wir helfen Ihnen bei der Auszahlung!